你好律师: 我先介绍下情况,我是孩子父亲,孩子四岁,家住青岛市北区,半月前孩子跟妈妈去超市,在妈妈付账时,超市的货架突然歪倒,将孩子砸倒在地(全身覆盖)后跟超市方去医院进行了检查,发现无骨折等伤害,只是后背局部被货架砸出淤青,且被砸后晚上睡觉哭闹喊叫,不时惊醒,大夫诊断后说基本没什么问题无需住院观察,建议让回家自行理疗淤青 惊吓,现经过推拿和药物等治疗基本已回复健康,现超市方已报销医院检查费用(700左右,检查时的费用由本人垫付),本人后续已向超市方提出索赔5000元,作为自行理疗和营养费用,但超市方一直比较回避说让保险公司处理,且须让我们提供陪护证明、误工证明等资料后才可理赔,且金额不定。但孩子出事后我们基本是在单位告的年假和调休,看网上资料貌似不符合工资减少的误工条件现在我想问下,这种情况如何跟超市交涉,以何种缘由进行索赔,索赔费用是否合理,如达不成协议后续如何进行。谢谢! 北京市