2009年开发商手中购买该商品房，入住短短一年时间，房屋不同情度四周墙壁及楼面天花多处开裂渗漏水等问题。于2014年向阳东住建局投诉反映，经阳东住建局协调，开发商聘请补漏公司给房屋做过一次补漏维修。由于建造时使用不合材料、偷工减料和超建2层致房屋质量差，造成补漏没过多久，问题还是存在。多次联系补漏公司前来保修，反反复复钻孔灌浆，现在墙壁已千疮百孔，根本没法再补，补漏公司渐渐开始找各种各样的理由推辞，不来补修。后来我们直接打电话给开发商，但他电话已停机，一直联系不上。我们都是东挪西借给首期，现在还要偿还银行贷款，但房屋有如此的质量问题。我们担心不用过多久就会变成危楼。此幢商品楼的住户领到的房产证登记为8层，但报建规划是6层，验收合格登记为6层，超建2层。我们通过网络问政平台向市级领导反映过，投诉的邮件最后也是转发到了阳东区住建局。住建局的回复大概内容是: 1.针对该开发商的违建问题住建局已经对其进行了行政处罚。2.开发商电话已停机，联系不上，建议采取仲裁、诉讼等途径解决。我们想向律师了解一下，类似于这种情况我们应该通过何种法律途径来维护自身的合法权益？以及对应的政府部门是否要承担部分的责任？谢谢！ 北京市