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  • 你好,今年4月29日我购买了一台冰箱

    你好，今年4月29日我购买了一台冰箱，5月28日送货上门。因为房子还在装修，冰箱根本没有使用。于6月25日发现冰箱门关不上，打电话给售后上门维修，维修人员告知是质量问题，要出质量报告书，让我们换货，可是卖家告知我们他们换货日期是送货后15日内。让我们找品牌商，但品牌商给的方案是只能给与维修。请问我送货上门一个月不到，冰箱并未使用，有的封条都没拆。维修人员已说明是质量问题，我想要换货，应该怎么维权呢？ 北京市

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    提问者：黑鹰Baby

    发布于2016-06-29 北京市

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共1个回答
  • 卡其社 丨Lv 3
    你好，根据“三包”规定，消费者在购买产品7日内出现性能故障，可以选择退货、换货或者修理。消费者要求退货时，销售者应当负责免费退货，并按票据价格一次退清货款；在购买产品15天以内产品质量出现故障，可以选择换货；在“三包”有效期内，同一故障修理两次以上仍不能正常使用的产品，可以选择退货；或者消费者等待商家维修配件90天不到的，也可以要求退货，但是在退货的同时，商家要向消费者收取一定的折旧费。<
    +1 2016-06-29 举报
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