您好，我于2016年4月9日，在xxx通手机店买了一款苹果6S64G 手机，6月3日的时候，手机突然出现关机现象，开始以为没电了，插上充电器后手机自动开机了并显示电量在百分之80左右，我就把充电器拔了，一拔掉充电器，手机又关机了。我就意识到手机坏了，我就给手机店打电话，店里售后人员说可能是电池坏了，要返厂，我问多久能修回来，他说要10天左右，我说能不能快点，他说着急的话 自己去售后维修吧 并告诉我唐山苹果售后在万达广场11楼和新华贸11楼，4日中午，我带着手机去了万达广场直信苹果售后，到那以后工作人员拿起手机拆开下面的螺母检查发现屏胶撕裂，说手机被私拆过，不给保修，让我找经销商，我马上联系经销商的售后，他让我把手机拿回来，他给处理，因回到丰润太晚了，我就5日早起直接去了店里，到那后，售后工作人员说我去的售后店是假的，我说你让我去的 到现在怎么是假的了，他推来推去的就是不给解决，后来实在没办法了 他们就给苹果官网打电话，然后认证了直信售后为指定售后以后，才说跟领导请示一下，我看都中午了，就说 等有消息了告诉我，我就回家了，半路上，他们打电话来说领导说了给换，但是要等旧的返到厂家以后，厂家给换回来再给我，我不同意，下午他又打电话来说现在店里没现货，要等第二天再换，我就等到6号下午他们打电话了，我过去后，手机在经过售后拆开检查后，不知道什么原因，屏幕鼓了起来，这一下，店里又找各种理由说不给换，我当时挺生气，说手机不换了，但是你们承诺的假一赔十 咱们说说这个问题吧，结果店长说，你爱找谁找谁，有办法自己使去我想问一下 这个问题，我怎么办 北京市