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  • 商品(点读机)买了两个月就出现质量事故

    今年4月25日，我在新华书店那里买了一部诺亚舟点读机，用了不到两个月就出现黑屏花屏现象，我打电话问销售人员，她告诉我后面有个复位孔，可以用牙签之类的东西刺一下看看，我无意之间刺到了一个有纸片的小孔（这是什么防止用户拆卸的东西），7月1日我拿去找销售人员，她说因为我将那个拆卸的地方动了，就是我私自拆卸机器，只能维修，不能更换。一个新商品用了不到两个月就坏了，质量如此差，当时她也没有给我说那个小孔不能动，我也不知道，现在维修也遥遥无期，请问一下我能不能要求换货或者退货？该怎么维护自己的权益。谢谢！ 北京市

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    提问者：宋江脚踢松花蛋

    发布于2016-05-26 北京市

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