?广州星星冰箱售后服务服务承诺：   1、用户永远是对的，只要用户一个电话，剩下的事由   星星来做   2、随叫随到，到了就好   3、“五个一”升级服务模式：上门维修时出示“星级服务资格证”   二公开：1)公开一票到底的服务记录单,服务完毕后请用户签署意见   三到位：)服务后清理现场到位2)服务后通电试机演示到位3)服务后向用户讲解使用知识到位   四不准：1)不喝用户的水2)不用户的烟3)不吃用户的饭4)不要用户的礼品   五个一：1)递上一张名片2)穿上一副鞋套3)配备一块垫布4)自带一块抹布5)提供一站式产品通检服务   一站式产品通检服务：服务人员为用户提供一个产品的售后服务完毕后，不但要对此产品进行全面的通检、维护，同时主动对用户家中其它   星星家电问寒问暖，对用户提出的需求、建议一票到底地跟踪解决，直到用户满意。