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  • 怎么评价小孩子在宜家打碎杯子和瓷碗,和用指甲刮伤纸制吊灯,父母不主动赔偿道歉这件事?

    昨天在宜家看见一位母亲拿着单反在给自己的小孩拍照,可能是这里的展示间适合取景吧。小孩子不小心打碎了玻璃调味罐,地面上的碎片母亲没有理会,只是停顿了一下,在众目之中继续给自己的孩子拍照,工作人员来了也没有主动道歉和协商赔偿事宜(虽然宜家方面也没有要顾客赔偿,清理完碎片就走了)。突然想起了前段时间在宜家,一个小孩打碎一玻璃杯,父母也没跟工作人员道歉和协商赔偿事宜,领着自己的小孩直接就走掉了。今天看见一个好端端的纸制吊灯也被人用指甲划的乱七八糟的!我对这种现象表示遗憾。 北京市

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    提问者:qetn

    发布于2016-04-21 北京市

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共2个回答
  • 千影月 丨Lv 0
    呵呵.1. 这说明ikea杯子位置放得不好。2. 没有伤到人,否则ikea得倒赔钱3. 这是正常损耗。ikea家大业大,不在乎这几毛钱4. ikea不希望为几毛钱与顾客不开心总之你是多管闲事,我是闲的蛋疼。
    +10 2016-04-21 举报
  • 骚妹网站 丨Lv 1
    利益相关,本人现是上海宜家员工。对于上面那位的回答我有点不能苟同。对于第一点,商品摆放位置不对。你觉得对于一家全球性商场来说会出现这样的问题吗?如果真有这样问题宜家早被告上法院N次了。作为一个家具卖场,家具展示是必要的,否则顾客如何评价商品好坏来决定是否购买。所以在宜家里家具都是按照各式房间的布局来摆放的,这个摆放位置也是由设计部配置的。如果因为顾客体验时把商品弄坏是不需要赔偿的(我也曾作为摄影去宜家里拍照然后弄坏一个杯子orz不过我很友善的去和工作人员打了招呼23333她也没让我赔偿),但是如果你因为不需要赔偿而认为错在宜家所以宜家不要求赔偿,那你就大错特错。宜家需要的是客户转换率而不是和客户争这一点赔偿,此外宜家商品大多以便宜为主,所以小的损失还是可以接受的。不过说到宜家的便宜,这一点是建立在生产商,物流以及员工人数的基础上。所以你会发现宜家里的员工并非很多,通常一个人管理一大片,但对于题主的问题,员工是没有权利让那位顾客停止拍照,唯一能做的只是让他们注意安全,所以我认为对于这样的事情,是顾客对于自身素质的否定。在这儿我有点想发一下自己的牢骚。希望没有领导看到→_→宜家的低价带来的并不全是有高素质的顾客,也会混进一些令人厌恶之人。而这些人无论做什么,员工只能以顾客之道对待,遇到题主所说的这种人员工也只能闷肚子里咯。顺便说一句,上面提到的弄坏一个杯子不是我做的,是和我同行的一个伙伴,他由于是大学生没什么钱,而且那天也只带了十几块,他一开始蛮害怕的,怕要赔钱不太敢去和工作人员说,不过他纠结很久还是鼓起勇气去说了。
    +1 2016-04-21 举报
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