您好：根据您描述的情况，建议您：1.确认其他应用软件能否正常联网，例如：Web浏览器。若也无法正常联网使用，请检查网络方面原因。2.查看芒果TV是否需要更新，或者卸载后重新安装尝试。3.联系芒果TV客服电话400-677-0707或0731-88332525，确认是否服务器维护或软件自身问题。4.软件更新：通过三星官网下载匹配型号的最新固件，完毕后打开释放到清空的U盘中，然后连接电视，按电视遥控器的【项目】键（智能触摸遥控器的【更多】键，选择【项目】），依次选择【支持】-【软件更新】。5.2012年及以前智能电视请进行Smart   Hub复位；2013年智能电视请重设Smart   HubSmart   Hub复位：按电视遥控器的【SMART      HUB】键，然后按【工具】键，接着依次选择【设置】-【复位】，输入自定义密码或初始密码“0000”。复位完毕后，电视将自动弹出协议和条款，请仔细阅读再进行选择，选择同意后电视将重新安装智能界面中的软件。重设Smart   Hub：按电视遥控器的【项目】键（智能触摸遥控器的【更多】键，选择【项目】），依次选择【Smart功能】-【重设Smart      Hub】，输入自定义密码或初始密码“0000”。然后再按【SMART   HUB】键，按照提示进行操作，操作完毕电视将重新安装智能界面中的软件。