1、下列情况必须由制造厂维修部门和专业人员前来检查、维修与更换   （1）对于配有电源线的电热水器，若电源线破损时。   （2）如果电热水器受到无水干烧或任何部件被水浸泡时。   （3）当发生电热水器以外的接地系统情况异常时，断电保护装置将瞬间切断电热水器与供电电路的一切连接，此时应立即停止使用电热水器，拔下其电源插头或断开与供电电路的一切连接。      2、发生下列情况时应联系专业人员维修      （1)显示屏有显示且无热水，加热器损坏或控制电路故障。   （2）水从外壳漏出，水箱或配件漏水，立即切断电源。   （3）若水或水蒸气从安全阀泄出。   3、发生下列情况时应及时断开电源   （1）对电热水器进行任何维护保养前。   （4）电热水器长期停用。   （3）做电热水器外部清洗时必须切断电源。   （4）在停水时。4、日常使用的注意事项：（1）热水能导致烫伤，必须将热水与冷水混合后再进行沐浴或洗涤。   （2）内胆充满水之前，切勿接通电源，以免机器出现故障（不能使用）状况。（3）电热水器中热水不能直接饮用。      （4）在开关水阀时，不要将喷头朝向人体，以免被一小股热水烫伤。5、不出水时，故障可能的原因（1）供水系统停水或水压太低。   （2）供水系统是否堵塞。   （3）热水阀是否打开。      6、出水为冷水时，故障可能原因   （1）水温是否调好。   （2）加热时间是否太短。   （3）元器件是否有损坏。      7、无显示且无热水，故障可能原因   （1）电热水器是否通电。   （2）墙上的电源插座没有电。   （3）漏电保护器保护。（4）控制电路故障。   8、电热水器安装前应检查   （1）查验合格证、保修卡、强制认证与能效标识。（2）电热水器包装箱完整。   （3）察看品牌与包装是否一致。   （4）铭牌数据是否清楚明了。   9、日常维护      （1）每周一次做外观清洁：用中性清洗剂，之后用干布擦干，不要用汽油或其它溶剂。   （2）每月做一次安全阀功能检查，检查时扳动小手炳，如有水流出说明安全阀正常。   （3）长时间不用时，切断电源、关闭进水阀门，将胆内水排空。      （4）定期（按使用说明书要求）请服务人员做安检，及时清除加热管水垢，检查阳极棒的消耗状况，损耗过大时要及时更换。      10、安装电热水器时应满足的安全要求（1）有可靠接地。   （2）独立供电。   （3）电源负载符合要求。   （4）墙体承重符合要求。