在如今的21世纪的环境，在目前的互联网时代，竟然会出现万和这样不负责的企业，实在让人感到愤怒和悲哀。今冬寒潮来袭，热水器放在室内并通电的情况下，竟然被冻坏，而且万和客服对此问题推卸自己的责任，不保修。后发现:1. 万和针对不同地方，北方发货抗冻型号，南方发不抗冻。并且价格相同。那么请问万和，北方屋内有暖气，为什么还要发抗冻的？难道你们认为南方一定就不会寒冷吗？既然你们企业对南北发的型号不同，那么造成的风险是不是应该由你们自己承担。2. 万和客服一直信誓旦旦的说冬季通过短信提醒过用户，据我所示，大部分买过万和产品的用户，都没有收到过相关短信提醒服务。企业信任何在？3. 万和一直强调自己说明书上已经写明了冬季保养，已经达到告知义务。那么我想问万和，中国法律已经在出版了好多了。是不是学校和媒体可以不用再宣传教育了。让百姓自己去看？4. 万和上门安装的人员根本没有做过相关培训，上门安装的只顾着如何让用户多花钱买配件，对注意事项不会告知用户。买过老板电器用户都知道，老板任何电器安装后，都会进行电话回访，并告知用户保养事项和注意事项，请问你们万和做到了吗？5. 万和一直强调属于天灾，那么我告诉你什么叫天灾，05年本人购买的联想电脑，因为夏季打雷，一声巨雷把电脑主板烧掉了，联想客服人员啥也不说，直接给我换了主板。试问，这样的服务，联想10年前都做到了。现在2016年了，你们万和做到了什么，这就是你们万和做企业的态度吗？6. 不要跟用户谈说明书，说明书是用来规避法律责任，而且不是用来推卸责任的。互联网的时代，讲究的就是服务，用户体验。而且你们万和却想尽办法为自己推卸责任，不去想一想自己到底哪里做的不够。所以啊，我会尽余生最大的能力，告诉所有的能看到这条信息的人！！！！就为了售后不恶心人！！！千万别买万和！！！！！！！！！！！！ 北京市