格力空气能热水器保修政策; 一、三包有效期 2013年9月1日起购买的格力空气能热水器：整机及主要部件6.5年。 二、三包有效期计算方法 自购机发票开具之日起计算或自设备出厂日期起计算。 三、三包凭证 1、购机发票或者其他有效购机凭证;2、包修卡;3、机身条形码。 四、三包范围 1、三包有效期内，正常使用情况下，因设备本身质量问题引起的维修(含维修费用)、换货、退货，属免费三包服务范围。 2、三包政策适用于中华人民共和国大陆地区(不含香港、澳门、台湾地区)。 五、属下列情形之一者，不实行三包，由用户自行承担相关责任，但可以实行收费维修或者服务： 1、用户因使用(包括不按随机使用说明书操作)、维护、保管不当造成损坏的;   2、非授权单位移动、拆卸及维修造成损坏的; 3、因设计、安装、外围设备等非质量原因，影响设备性能或造成损坏的;   4、因不可抗力(如雷电、地震、洪水、火灾等)造成损坏的;   5、安装、清洗、保养不属于三包服务范围。 六、包退政策 自产品售出之日起10日内，发生主要性能故障(如压缩机故障、换热器内漏等)，不能正常工作的，用户有权选择退货，或者选择换货、维修。 七、包换政策 自产品售出之日起15日内，发生主要性能故障(如压缩机故障、换热器内漏等)，不能正常工作的，用户有权选择换货，或者选择维修。