1、全部按键失灵，看看侧键或是某个键是否被顶死。2、挨个测量各个按键的电压，一边为2.8V，一边为0V，检测出哪个电压不正常就把和它相连的压变电阻电容拆了(进水常见)。3、如果故障依旧，按键电压全部正常那只能动CPU了，一般是虚焊或损坏。4、软件引起的按键失灵也有（可能是用户不小心插错数据线造成的）。5、碰到进水机，机板的按键线路短路造成的按键失灵，维修起来比较麻烦，须将CPU拆下，用万用表挨个测量按键的通路。外圈：功能键与返回键通CPU G19#；拨号和导航键通CPU F18#；1、4、7、*键通CPU F17#；2、5、8、0键通CPU F16#；3、6、9、#键通CPU F15#。 内圈：返回键、左导航键、 7 、8、 9键通CPU E17；1、2、3和上导键通CPU D16；4、5、6和下导键通CPU E18#；* 、0、#、和右上导航键通CPU E16；上侧 下侧 绿键通CPU D19# 。参考文献：