我是盐城力拓倾城的一位业主，国庆期间回老家了几天，6号晚上回到力拓倾城发现护肤品（玻璃瓶）、牙刷缸掉在浴室柜洗脸盆里，当时没想太多就拿起来放好，因为国庆之前周围邻居都没有装潢的。7号上午在家听到楼上在砸墙，我上楼提醒施工人员，施工人员说自己就是业主，7号是他第四天施工，当时他是用大锤砸墙，没有用电镐，4天全都是用大锤砸墙。我提醒后停工了个把小时，中午左右楼上业主又继续用大锤砸墙，之后有事出门。过了两天突然发现浴室柜洗脸盆有裂缝，需要更换洗脸盆，客厅，餐厅，儿童房的吊顶有好多裂缝。遂联系物业，物业和楼上业主一起来看过后，楼上业主推诿责任，说是我家油漆工做的不好，房子质量有问题，始终不说是自己砸墙造成的。物业说调解，这当中找过几次物业，物业都说与他们无关。楼上施工开工没有通知我，暴力施工后发生问题，楼上不承认，物业不管。到现在一个月过去了，物业的基本意思就是不处理，请问现在该怎么处理？ 北京市