空调三包”包换政策：按国家规定的三包期限，在包修期内符合下列条件，而且用户拒绝维修时，可以换机。1   产品自售出之日起15日内，发生主要性能故障，不能正常工作的，可以换机；2   按国家规定的3包期限，在包修期内，主要性能故障连续维修二次，不能正常工作的，可以换机，并按国家三包规定，重新起算包修期限（仅限更换部分）。包退政策：按国家规定的三包期限，在包修期内符合下列条件，而且用户拒绝维修时，可以退机。1   产品自售出之日起10日内，发生主要性能故障，如压缩机故障，换热器内漏等，可以退机。   2   自售出之日起一年以内，连续二次以上仍无法修好（指主要性能）用户坚持退机的。像你的情况，问题是促销员误导消费，你需要去找商场上层管理人员协商解决。至于保修卡没有填写，空调保修一看保修卡和发票，如果没有日期，维修人员可以看机器出场日期，每台空调都有出场日期，你不用担心这点。仅供参考。