情商是指一个人感受、理解、表达、运用情感的能力，如何提高情商关系到我们能否在人际交往中占优势。工具/原料包容责任聆听沟通热情步骤/方法三不原则——不批评，不指责，不抱怨。克制自己的感情是锻炼情商的必要途径。学会宽容。人为多大的事计较，他的心胸就有多大，凡事不要斤斤计较。与人坦诚相待，不要当面一套背后一套。多赞美别人。赞美要真诚，而不是虚情假意的奉承。多发现别人的优点，这样别人也会发现你的优点。学会聆听。聆听不仅仅是对别人的尊重，更是对自己的提升。这个社会多的是说话者，少的是聆听者。敢于负责任。正视问题，分析问题，解决问题才是一个社会成年人应有的工作态度，而不是找借口、推卸责任。多行动。少说话多做事吧，每个人都喜欢踏实肯干的人。善于记住别人的名字。花点时间记住更多人的名字有利于你迅速拉近与别人的距离，让你更有亲和力。注意事项您知道吗？“国际标准情商测试”曾被可口可乐、诺基亚、麦当劳等众多世界500强企业当作模板，以了解员工的EQ值。