2012年正月14我家在江苏买了一套房，由于是通过亲戚买的，所以在没有样板房的前提下就预购了一套，由于开发商描述的房屋特别好，所以也就没有多虑，前期款30万 中期款10万都已经交完了 剩下最后的尾款266000没有交。 到年底回江苏去看了房子  发现跟他们当时跟我们描述的一点都不一样，合同上也并有说房屋的构造，所以也没什么证据说他欺骗我们，但是当时承诺的是所有的窗户都是塑钢窗。现实中窗户就是是内种绿框的窗户，这个合同上有显示。总之就是房子建完发现外立面特别磕碜 跟买之前形容的一点都不对 ，然后我家就想退房 哪怕就是有违约金我家也认了，可是开发商那边说退不了，说房产证已经给我家办了。要退也只能当二手房卖了。 我家特别想退房 所以这个事情该怎么解决， 真的是什么都不懂 所以特别迷茫 北京市