2020上半年购物中心遇冷 但消费信心仍在

2020年上半年，在新冠肺炎疫情的影响下，我国宏观经济受到明显冲击，购物中心的发展也遭遇了“寒冷”时刻。

近日，中国连锁经营协会联合尼尔森日前发布的《2019—2020年度中国购物中心消费者洞察报告》显示，消费者到访购物中心的频次、在购物中心的逗留时间、消费意愿指数均大幅下降。

据《报告》显示，客群的消费意愿指数跌破去年和前年水平，仅达 61.8。主要原因是消费额指数的大幅下降。受到疫情影响，消费者在购物中心的消费金额有较大缩减；同时，在购物中心“只逛不买”的比例有所提升，且购物中心核心消费群体（会员）的总体满意度也有所下降，这两点分别造成消费转化率指数和潜力指数的下降。

消费意愿指数

不过，相比其他类型的购物场所，购物中心仍然是大部分消费者逛街购物的，且报告显示，人们在逛购物中心时，时尚零售仍是消费，消费者的花费达 1562 元（最近一次消费，下同），占总消费额近三成，连续三年为消费额品类。

今年生活服务类消费花费达 978 元，首次超过亲子类消费金额，跃居各类业态消费金额的亚军位置。生活服务类消费金额的上升可能与社区或区域型购物中心在疫情期间受到影响较小有关；同时，这也从侧面反映了未来生活服务或可成为购物中心需要承担的重要角色。此外，亲子类消费依然吸金，花费达 888 元，位居各品类消费额第三名，依然是重点吸金品类。

可见，疫情虽对购物中心的客流量和消费者在购物中心的消费状况有了负面影响，消费者在购物中心的体验却有所提升。同时，消费者也更愿意将购物中心推荐给他人，也更愿意长期光顾购物中心。

本文由《2020中国商业地产发展白皮书》和《2019-2020 年度中国购物中心消费者洞察报告》综合整理。