容积率是指一定地块内,地上总建筑面积计算值与总建设用地面积的商,地上总建筑面积计算值是建设用地内各栋建筑物地上建筑面积计算值之和;地下有经营性面积的,其经营面积不纳入计算容积率的建筑面积。

2004年1月6日,中国物业管理协会以中物协〔2004〕1号印发《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》。该《标准》分一级、二级、三级3部分。