聂振民:切实秉承诚信交易 商业与自然双生态发展
房天下2012/04/01 11:29
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搜房网展开中国房地产“诚信月”系列访谈，为您呈现开发商、购房者、政府机构、业内及媒体人士眼中的楼市现状，建言2012中国地产诚信发展新方向！以下为复地集团副总裁兼北方总部总经理 聂振民接受搜房网记者采访：
完善产品 房企诚信责任所在
2012年两会正在如火如荼的进行，温家宝总理在政府工作报告中明确提出要“进一步巩固调控成果，促进房价合理回归”。房价及楼市调控仍是今年两会的关注热点。诚信作为房地产行业立身之本，使得“诚信月”倡议一经发出，就获得了全行业的强烈认同。
值3·15之际，聂振民表示要树立房企在购房者心目中的诚信形象，首先要做好产品。“这是房企的诚信体现或说责任。住房是一个家庭的财产性投入，也是家庭生活最重要的场所，对客户诚信就是向客户履行承诺的产品和服务。”
复地集团副总裁兼北方总部总经理 聂振民
其次，聂振民还认为一个诚信的企业还要对股东、员工、环境与资源、合作伙伴以及社会诚信。向股东提供合理的回报，向员工提供发展空间和劳动报酬，应用节能环保技术保护环境、珍惜资源，对合作伙伴讲求信誉，与社会分享创造的价值并推动社会进步。
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谈及“诚信交易”对中国房地产市场健康发展有何促进作用时，聂振民认为“诚信交易”可以使房地产行业更长久、健康的发展，也可以净化商业环境。
同时，聂振民表示复星、复地集团一直在倡导“两个生态”，即“商业生态和自然生态”，其中商业生态，是指企业面对的法律环境、舆论环境、竞争环境。如果企业不诚信，可能就会面对法律的惩罚、舆论的压力以及恶性竞争的环境，商业生态就像一个人喝的水、呼吸的空气，如果这个生态是病态的，这里面的企业便不会是健康的。
3·15之际，您对消除诸如开发商和购房者之间信息不对等之类问题有何建议？
复地今年的品牌主题是“复地 生生不息 20年”，我们已经走过了20年的发展历程，并对未来充满信心与期待，所以我们要以身作责，通过自身的努力以讲诚信和负责任的实际行动去树立一个好企业的正向榜样，从而也为建立一个生态的商业环境做出贡献。
去年，复地集团开通了客服热线服务平台，客户只需拨打400热线，就能畅享复地楼盘销售、物业、客服等房地产全程专业服务。复地还推出了“长青藤计划”，由企业出资为已经交付使用多年的社区进行的小区标识和公用设施修缮公益活动。这些措施都是为了缔造行业服务的更高标准，体现复地在推动中国商业生态改善方面的不断努力，以及作为企业公民的诚信与社会责任。
对搜房网发起的中国房地产“诚信月”行动，聂振民表示非常支持，并认为“诚信六条”提出了对房地产市场中的房地产企业、消费者个人、中介机构以及装修行业等各方面的诚信倡导，是倡导所有市场行为参与者共同遵守诚信原则的行动，对促进房地产市场的“生态环境”有良好作用，也是促进这个行业健康、持续发展的积极行为。
谈及搜房网在网络房地产方面的作用和贡献时，聂振民给予了高度评价，并表示伴随着国内房地产市场化发展的步伐一路走来、不断壮大，搜房网已发展成为一家全球性的大规模房地产家居网络平台，为购房者提供了看房、购房、装修、交流等服务；为开发企业提供了市场研究、产品展示与销售的平台。搜房网不仅是国内房地产市场发展历史的鉴证者，同时也是积极参与市场规范交易环境的建设者。
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