变相收取看房费属于违规行为

“朱先生”：我通过西安市丰禾路上的一家房产中介想购买一套二手房。他们先带我看了两套房，但我都不太满意。后来中介说还有一套房子，80多平方米，开价52万元，但是要先交钱，房主才给钥匙。家里的老人就交了5000元，中介给写了一张定金收条。但看过之后，还是对房子不满意。中介就说这算是看房的服务费，不给退了，我该怎么办？

律师回复：中介带客户看房是不应该收取看房费的，这是西安市物价局早在2009年起就规定的。但是，现实中确实仍存在有个别中介以业务人员计算工作量或其他理由，要求客户支付一定费用。一旦发生纠纷，就以已看房确认，付有定金构成所谓的证据链。这种情形下，属于故意偷换概念，把看房确认和定房确认混为一谈，为自己不退所谓的“定金”寻找理由。

对于这种情况，买房者可以向物价部门或消费者权益保护单位进行投诉。

物业资质等级≠物业收费标准

“叮当猫”：我看见小区物业中心公示的物业资质等级是二级，但物业收费标准却按1.5元/㎡的一级标准收取的，这种情形是否属于违规？

律师回复：物业服务企业的资质等级与物业服务收费标准并没有直接关系。企业资质代表着企业的规模，以及承接项目的能力；物业服务收费标准则是与服务标准的等级直接挂钩，这是在物业服务企业与业主、业主委员会及建设单位签订物业服务合同中约定的。物业服务企业应当按照合同约定的服务标准提供相应的服务，并收取相应的费用。如业主认为物业收费高并未提供相应服务，可由业主大会、业委会等出面进行协商。