农民变身网购达人 石家庄传统百货路在何方?

（原标题：河北传统百货的O2O转型）

“石家庄传统百货路在何方？”

4月24日，石家庄地区苏宁易购服务站进驻新乐。扫二维码注册、下单，之后是一到两天的送货上门，当地的村民惊奇于这种更加新鲜的购物方式，而在付款台前，年轻人则对于网购这种方式更显轻松。

从超大卖场到县城中百余平米的小店——苏宁易购在通过体验店模式开始“试水”河北农村电商。

不仅是苏宁，北国、国美、36524便利店等传统零售百货业主也都在寻找适合自己的O2O之路。

现场 农民变身网购达人

“我看见那儿教上网、能充电、管杀毒，听说还能帮忙热饭、买车票和订酒店……啥都能干!”4月24日，石家庄地区苏宁易购服务站进驻新乐，家在当地的王大姐逛了一圈之后，当起了义务宣传员，在邻里间细数起服务站的好处。

在新乐市鲜虞街与新华路交口西南百余平米的店中，展示商品涵盖日用百货、家电3C，以二维码出样为主，其他区域则见缝插针的布设电脑，由懂得网购的店员引导下单。

开业现场，一直在忙着问长问短并完成下单服务的王大姐格外引人注目，从进入服务站的一脸茫然，到在工作人员辅助下购买了一个按摩椅垫和一台热水器，王大姐拿着手机激动不已。“对我们这些拼音都认不全的老一辈来说，光听年轻人们念叨网购了，没想到现在咱也有机会收快递了。”在工作人员手把手的指导下，半前还茫然的王大姐已经俨然一个“网购达人”了。

苏宁布局农村O2O市场

“免费服务”是苏宁此次“下乡”的招牌，据苏宁易购新乐站赵姓站长介绍，店面除了负责销货，还将为当地居民提供免费贴膜、免费充电、免费雨伞租借、免费热饭、免费网购培训、免费电脑装机杀毒、免费wifi、话费充值、代购车票机票、旅游酒店预订等十大免费服务。

在今年，与京东等电商巨头一样，苏宁也在走渠道下沉的路子，他们看重了农村电商这块“蓝海”。据苏宁云商集团石家庄地区管理中心副总经理张增辉介绍，苏宁易购新乐自营服务站从2014年底就开始筹备，截至目前仅在新乐一地，苏宁易购已吸纳新会员4700多名，且这一数据还在快速增长中。

而苏宁随后在县域的布局也将加快，据张增辉透露，今年他们计划在石家庄地区开设30家服务站、河北省内开设100家，同样选择布点周边县域。

背景 2012年，传统百货的转折年

省会某大型商超负责人告诉本报记者，在2008年、2009年，省会传统百货业并非没有留意到互联网的压力，“例如北国商城在2009年便尝试利用官网打造现在‘如意购’的雏形。”该负责人说，那时传统百货销售额一直在高速增长。“那时很多人并未将电商作为对手。”这个观点被各百货负责人谈起，甚至在2010年和2011年的百货零售行业统计中，23家百货类上市公司中约半数营业收入和利润总额增速超过20%。

华丽的业绩让传统零售百货津津乐道。但从2012年开始，网购市场的交易额让传统百货感到了威胁：交易规模已从2011年的7845.3亿元增长至2014年的28145.1亿元，增长48.7%，仍然维持在较高的增长水平，而传统百货在2012年达到增长低点0.8%。

2012年，“北国如意购”加大了运营力度，开始联合商家推出各类活动，但那时他们也只是将对手放在了“团购”上。

而在同年，被业界称为“电商”与传统百货全面开战的导火索，便是电商“京东商城”刘强东在2012年8月14日发的微博“从今天起，京东所有大家电保证比国美、苏宁连锁店便宜至少10%以上！”

同日下午4点，李斌代表苏宁回应，称任何网友发现苏宁易购价格高于京东，易购都会即时调价，并给予已经购买的反馈者两倍的差价赔付。当晚10点，国美电器在微博上表示，不回避任何形式的价格战，并将从15日上午9点开始保证网上商城的全线商品比京东商城低5%。

追问 百货转型互联网困在哪里？

“主要还是联营模式的制约，让传统百货在转型互联网上力不从心。”省会某大型商超负责人说。

联营模式，就是百货商场引进品牌厂商，由后者负责经营，向前者支付一定比例的销售额返点作为回报，并接受前者的日常管理。这样的联营模式在中国已有十几年的历史，虽然有减少百货商店资金投入，降低经营成本，减少风险的好处，但却使百货商场的利润空间受到挤压，使各大商场商品的同质化严重，难以建立百货企业的核心竞争力。另外，联营模式下，各个品牌店都是独自经营，商场没有对商品价格的掌控权，很难对单个商品进行管理，这也导致商场无法把这些商品的信息放到网上进行售卖。当商场意识到这一点的时候，也开始慢慢向自营模式转变，部分商品统一由商场进行采购，对单品进行信息管理，然后统一定价进行售卖。

其次，从线下完全搬到线上，对传统百货来说成本太大。百货商场必须跟商家进行协调，对商品信息进行采集，而且要定期更新，这些都需要大数据来实现。人员配置上，物流配送，都会增加成本。

布局 传统商企纷纷触网

将2014年称为河北省商企O2O年并不为过，在刚刚过去的首届O2O电子商务博览会上，省内商企正在使出浑身解数摇起O2O的大旗。

北国依托“北国如意购”打造O2O综合电商平台、万象天成爱购网则打出“省会体验式O2O购物商城”的招牌，试图通过连锁超市、便利店、社区银行、通信营业厅、餐厅、咖啡厅、健身房等大规模O2O电商圈的协作与分享，增加消费者的黏度。

而在2014年，石家庄市内的国大36524便利店则选择与京东合作，在乡村布设“好乡亲365”超市，指导村民上京东注册、购物。更富想象力的计划是，国大36524便利店将面向京津冀地区农村开设10000家“三农服务社”，招收大学生、下岗失业人员尤其是农村贫困大学生创业、就业。“三农服务社”不仅是“零售服务平台”，又具有“农资平台、代购平台、收购农产品平台、文化传播平台、金融理财平台、劳务输出平台、农业服务平台、扶贫济困平台、代收代缴平台”等十大平台功能。“三农服务社”同样采用O2O的商业模式，与电子商务相结合，将为解决大学生、下岗失业人员就业创业，解决农产品滞销，净化农村市场，服务“三农领域”造福农村消费者做出应有的贡献。

轻资产撬动大

在互联网+的引导下，“电商”+“店商”无论对于传统零售百货业还是电商巨头，都是目前探索出的生存模式，而终目的，也是希望用轻资产撬动大。

以苏宁为例，由传统卖场到布局县域O2O，百余平米的店铺只供展示，原有的配货中心加上自营的配送团队足够支撑按时配送。

京东在河北的布局，除了与国大36524合作的商超外，相继在河北赵县、阜平开设“京东帮服务店”。年内计划在河北布局25家店，合作方式主要是京东与当地商超的挂牌合作，不需更大的投资。

而在今年4月，阿里巴巴集团副总裁、农村淘宝事业部总经理孙利军宣布将把河北省列为淘宝的五个首批农村A级战略合作省之一后，淘宝也是依托本地物流、增加“淘宝大学”人才储备、与当地实体店合作轻资产模式。