如何防止业主和客户当场谈价格,从容面对有妙招!
2020/01/10 23:07
加入官方微信群与更多百万经纪人探讨
要加入《百万经纪人俱乐部》官方微信群，请先加小编个人微信号：china86broker，小编拉你进微信群哦！
应对话术——业主
经纪人：“王小姐，今天上午十点我带客户去看您的房子，您直接在楼上等我们就行。”（看房前确认时间、地点）客户：“好的，你们到了直接上来吧。”
经纪人：“对了，有件事我想和您说一下，这位客户很厉害，非常善于压价。上次带他去看房，他当场就跟业主砍价，结果搞得双方不欢而散。一会看房时，如果他问您这套房子多少钱，您就同他说已经交给中介，让他直接和我谈就可以了。毕竟我们在谈价这方面的经验多一点，比较好控制。到时候我一定为您争取到一个好价格。” （以“客户善于压价”为由向业主打预防针）
客户：“好，谢谢。”
应对话术——客户
经纪人：“王先生，今天下午3点我在××小区旁边的便利超市等您，然后再带您上楼。”（看房前确认时间、地点）
客户：“好的。”
经纪人：“对了，有一件事我想同您说一下，这个业主很精明，您看房的时候不要表现出对房子很满意的样子，也不要同他谈价格。上一次我带来的一位客户很喜欢这套房子，就直接同他谈价格，业主看出这位客户很喜欢房子，死活不肯降价，使得后面我们的谈价工作非常艰难。所以，您看完房子后，有什么想法可以跟我提，我会尽量帮您争取一个合理的价格。”（以“业主不好议价”为由给客户打预防针）
客户：“谢谢提醒，下午见。”
2.如何防止客户看房后回头找业主很多人都认为二手房中介的太高，便不太愿意支付，甚至有些客户一开始就刻意要逃避中介费。他们往往会抓住看房这个机会与业主沟通，企图绕开中介私下交易。他们在看房的过程中碍于房地产经纪人无法与业主交流，所以多选择在看完房子后立刻回头找业主。送走客户之后，为了以防万一，自己不能急于离开，而应该在小区逗留10 ~15，防止比较执着的客户回来找业主。也可以利用这段时间与小区住户、保安闲聊，顺便打探情况，了解最近是否有其他中介带客户来看房源，以便掌握竞争对手的情况。
应对话术一（防止客户折回）
经纪人：“张小姐，您觉得这套房子怎么样？”（及时询问客户对房源的看法）
客户：“朝向不是很好，感觉屋内有点暗。”
经纪人：“您觉得屋内有些暗是因为今天是阴天，所以光线不太足，如果是晴天的话，把窗帘一拉，屋里是非常明亮的。如果您有兴趣，我们可以挑个天气好的时候再过来看。”（就客户的异议做出解释）
客户：“还有没有其他房子推荐？”
经纪人：“有的，这附近还有一套。要不我们先回店里坐一下、喝口茶，我和业主约一下，好吧？”
客户：“哦，现在我还有事，你约好时间后再和我说吧。”
经纪人：“好的，和业主约好时间后我再和您联系。我就不送您了，等会儿还有位客户要来看这套房子，我得在这儿等他。”（暗示这套房子人气高，同时告诉客户自己还会在这里，防止客户折回找业主）
客户：“好的，再见。”
应对话术二（遇到客户折回欲找业主）
经纪人：“咦，王先生，这么巧，怎么您也有东西忘在上面吗？我都走到车站了，才发现自己一份文件忘在了刘先生家里。您把什么东西忘在那里了呀？”（找个借口让客户相信自己不是故意在等他）
客户：“没有，我只是想回来看一下小区的环境。”（客户显得有些尴尬）
经纪人：“我对这个小区很熟悉，正好我现在也没事，不如我陪您看看吧，顺便向您介绍一下这个小区。”（陪同客户，让客户没有接近业主的机会）
声明：
内容来源于网络，转载旨在分享，本平台对文中观点保持中立，不对其真实性负责。