绿地泉服务总经理温雪娜：文化融入企业，做有温度有情感的物业公司

2021年4月22日，由中指研究院、北京中指信息技术研究院中国房地产10研究组主办的“2021中国物业服务百强企业研究成果发布会暨第十四届中国物业服务百强企业家峰会”在北京召开，期间山东绿地泉物业服务有限公司总经理温雪娜接受房天下专访，指出将的传统文化融入企业，形成一套完整文化体系，可以为企业带来良性的发展。

以下为访谈精华。

文化融入企业对企业的发展起到至关重要的作用。山东是孔孟之乡，绿地泉服务是山东本土企业，将的传统文化融入企业，并在实践过程中总结出了一套完整的文化体系。举例来说，当下社区孤独的老人体量庞大，企业提供场地并组织文娱活动，丰富老年生活，为个体家庭的稳定提供环境基础，进一步提高客户满意度，为企业带来的品牌价值和声誉。再比如我们倡导的“七点半关爱工程”，管家与社区的独居老人约好，每天清晨以拉开窗帘为信号，管家或秩序岗工作人员巡视社区时会特别关注老人身体是否一切安好。当然，现如今不仅仅是绿地泉服务，在范围内很多企业都愿意加入其中。原因很简单：在投入极小成本的情况下，将的传统文化融入日常工作，做有温度有情感的物业公司，也可以达到提升企业的收费率和满意度的目的。