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新形势下,百强企业如何进行高效高质市场化拓展?

房天下04/22 18:12

*本页涉及面积,如无特殊说明,均指建筑面积

4月22日,由中指研究院和中国房地产TOP研究组主办的“2021中国物业服务百强企业研究成果发布会暨第十四届中国物业服务百强企业家峰会”在北京成功举办。会中就“新形势下,百强企业如何进行高效高质市场化拓展?”为主题展开了讨论,其中彩生活服务集团副总裁窦勇志、德信盛全物业服务有限公司执行董事兼总裁唐俊杰、新力服务(控股)有限公司董事长闭涛、合景悠活集团控股有限公司投资拓展部总经理马泽雁、华地好生活集团董事长管玉社、禹佳生活服务集团有限公司执行总裁古希印、北京瑞赢酒店物业管理有限公司总经理王龙贵、大发地产集团有限公司副总裁兼大发物业董事长何立君、中湘美好城市运营服务集团有限公司首席战略官万志强等多位业内人士,均发表了自己的看法,以下是研讨的精华内容:

师学武问:彩生活是最早上市的,并且迅速把规模做到行业第一,这个过程中扩展的速度非常快,请问窦总是如何做到的呢?

窦勇志答:彩生活收并购了200多家企业,完成了几千个项目,自有面积近6亿平米,平台面积达到了12亿平米。在这里从两方面介绍一下经验。

要做划分,同城的不同业态要划分。然后再进行“四个统一”,将标准统一、名称统一、内容统一、管理统一。

人员赋能,彩生活并购这些企业之后,将人员通过互联网进行赋能,赋能之后人员减到最少,管理做到最好,业主满意率提高。

新形势下,百强企业如何进行高效高质市场化拓展?

师学武问:德信盛全去年面积增长了70%,大部分是通过市场化外拓,请教一下唐总是怎么做到的,接下来打算怎么做?

唐俊杰答:德信盛全在发展的17年过程中坚持了一个原则,始终以品质为先,规模垫后,多经发力,作为企业坚持的标准和原则。在打法上,秉承区域做增量。从发展来讲,增强能力,做好区域的深耕。同时做到补链,把短板补强,逐步根据能力的发展,向自己没有涉及的区域,未来发展前景比较好的区域去延展、去展望。

新形势下,百强企业如何进行高效高质市场化拓展?

师学武问:对于“新力模式”,闭总有什么成功经验可以跟我们分享一下。

闭涛答:物业行业还是要坚守初心,围绕着核心竞争力,围绕着在横向的产业链上能力的打造和纵向的细分领域壁垒的建设,真正实现以核心竞争能力打市场,而不是简单地靠渠道公司发展,这才是真正的高质量发展的原则,而不是简单地看到一个表表上面的数字规模。这才是物业行业长远的生存之道。

新形势下,百强企业如何进行高效高质市场化拓展?

师学武问:请合景悠活的马总发言,分享一下合景悠活收购雪松案例。

马泽雁答:合景悠活为什么做出收购雪松智联的动作,我来做下解答。

第一,刚才讲了整个市场环境是白热化,倒逼着你的经营能力。

第二,打破边境,过去物业服务是从小区“四保”,慢慢做到城市服务,这是在打破边境,有内在的逻辑在做一些事情。

第三,营运能力,物业服务会有各自的擅长,营运能力是稀缺的。

最后,今年的竞争格局可能只是暂时的,未来合景悠活会走“两品”——品牌和品质,最终只有有品牌有品质的企业才能在残酷的条件下生存。

新形势下,百强企业如何进行高效高质市场化拓展?

师学武问:请管总分享一下区域发展方向的拓展和思考。

管玉社:物业服务行业的新热点、新趋势就是规模扩张。华地好生活集团在市场拓展方面,充分发挥比较优势,即:就业板块、地产板块、资产运营、生态环保五大板块。通过坚持地产赋能,联动拓展,打造一个标杆性、示范化的项目,达到高效率拓展市场的目的。在就业方面,发挥校园物业服务的优势作为重点来统筹布局各种业态的发展。

新形势下,百强企业如何进行高效高质市场化拓展?

师学武:请禹佳生活的古总,分享一下在市场化拓展方面的思考。

古希印:禹佳生活对未来的拓展是基于行业的发展来做,第一内生式的项目拓展仍然是基础,二是积极地争取到工业配套。

新形势下,百强企业如何进行高效高质市场化拓展?

师学武:北京瑞赢物业的王总是完全市场化,请王总谈一下城市化的思考。

王龙贵:北京瑞赢物业是纯市场化的,在市场方面,要找准企业的专业。曾经瑞赢物业想做全业态的物业,但这个尝试是不成功的。后来,瑞赢物业将住宅作为主攻方向,并且做得更专业、更精细,完善了专业化的运营体系,打造专业信息化平台,将管理成果固化为二手盘手册,编制了酬金制服务手册。将不同类型做成专业,这就是瑞赢物业市场发展的一个策略。

师学武问:有请大发物业的董事长何总,对市场化做一下自己的分享。

何立君答:现在的市场上,中小物企在规模上怎么获取?

1、断。在找合作方的时候,需要判断共同状态的组织共性是否跟你一致。可分为三类战略合作伙伴:一、是发展好合规性不太强;二、是合规比较健康但指标未必很好;三、是最理想的,形成战略共识的合作伙伴。

2、聚。需要保持一个空杯和谦虚的状态,迎接内外的战略合作。我们做大量的尽调,财务的数据各方面,有不足的我们都可以有一些经验,或者有一些碰撞。

3、生。驾驭合作的不确定性,在追求效率同时,还需要追求敏捷,一个好的决策,争取扁平化,争取更敏捷地适应规模和新的变化

只有断、只有聚、把生生不息做下,才能在整个行业里做到一个良好的可持续发展。

新形势下,百强企业如何进行高效高质市场化拓展?

师学武问:接下来有请中湘美好城市的万总,我们作为一家地方性的国企,在市场化拓展方面希望得到您的分享。

万志强:顺势而为,在顺势而为里面抓住三个维度,一是国家宏观政策的深度理解;二是基于对行业发展趋势的研判;三是基于对客户日益增长的多元化高品质服务需求的满足。

基于前面三个维度的理解,在城市的层面,有四个方向的一些实践。

1、构建一种多赢的市场拓展合作模式。

2、有一套产品体系。

3、打造一支成熟的专业团队。

4、落地一批有代表性的城市公司和区域项目。

以上9位嘉宾从不同层面谈论了新形势下百强企业如何进行高效高质市场化拓展,不管是收并购外拓,还是地方性国企、龙头企业、区域性企业,各有各的思考与做法。新形势下,物业行业迎来了黄金十年,相信未来十年更是百花齐放的十年!

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