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金科服务:“科技+生态”双引擎,心悦服务之道

房天下04/22 16:18

*本页涉及面积,如无特殊说明,均指建筑面积

2021年4月22日,由中指研究院、中国房地产TOP10研究组主办,中指控股(CIH)、中指研究院承办的2021中国物业服务百强企业研究成果发布会暨第十四届中国物业服务百强企业家峰会在北京柏悦酒店举办。金科智慧服务集团股份有限公司董事长夏绍飞以《“科技+生态”双引擎,心悦服务之道》为题发表演讲。

2021中国物业服务百强企业研究成果发布会暨第十四届中国物业服务百强企业家峰会

金科服务:“科技+生态”双引擎,心悦服务之道

金科智慧服务集团股份有限公司董事长夏绍飞先生

近几年,各行各业都在发生着飞速的变化,尤其在互联网和物联网双重加持之下,未来的人、服务和空间会被快速重构。在这种背景下,物业服务企业怎样在传统服务的基础上,实现更好、更快、更高效、更有质量的发展?基于对城市服务的思考和理解,金科服务于2016年率先提出了“服务+科技、服务+生态”的战略,以用户为核心,通过空间、生活和科技三方面的加持,形成新服务、新科技和新生态。

在这一战略指导下,金科服务实现了快速增长。截至2020年底,金科合约管理面积近3亿平米,服务项目突破1千个,年复合增长率均超过50%。在跨业态发展方面,非住宅物业亦实现了大幅上升,2020年底占比近30%。

作为行业内“邻里文化”的首倡者,金科一直以温暖包容的理念和心态去服务业主、构建人文社区。早在2008年,金科就提出了“敬老、爱妻、亲子、睦邻、惜己”的主张。金科深耕邻里文化13年,从最早的“六大邻里万系平台”,到业主自治社群社团,再到大社区公益组织,已构建了全生命周期的邻里服务体系,形成了600万人的美好生活共同体。截至2020年底,金科服务的社区超过2000个,业主在这个平台上实现良好的交流和沟通,形成了身份认同,从而促进满意度的提升。同时,通过对社团进行细分运营,为金科社区增值服务的发展打下基础,许多增值服务在社群基础上得到延展和发芽。金科以邻里社群为载体,坚持“服务+生态”,从社区走向社会,已基本实现了全产业链生态资源的整合。

在科技方面,金科坚持“服务+科技“,与智慧物联携手同行。

金科服务是最早一批探索数字化与智能化的物业企业之一,也是全行业罕有的高新技术企业,至今已获得42项国家级软著、专利。金科不仅将智慧科技沉淀于内部绩效提升,更将智慧科技应用于城市赋能,为城市提供三个解决方案:一是连接器,二是工具箱,三是为城市提供产业服务和运维服务。通过五年的打造,金科服务已实现从基础智能硬件的智慧小区到系统云平台的智慧园区,再进一步打破边界,从社区走向城市,依托智慧云城系统,让城市要素有效连接,让服务场景更加智能。

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