如果再给你的家一次免费重新装修的机会，你会怎么装，如何选择？

在本届2021年315晚会中，科勒被曝光中国多家门店安装了具有人脸识别功能的摄像头，在消费者毫不知情的情况下，抓取人脸信息并自动生成编号。科勒的“精准营销”事件也使得维护消费者权益、关注家居质量成为各大家居媒体、企业、消费者的聚焦点。

值此2021年3·15国际消费者权益日的到来，房天下家居面向广大消费者启动了“房天下家居在行动2021年3.15装修服务大调查”探讨大家对家居和家装中最关心的问题，希望藉此微薄之力，为广大消费者构筑安全健康的居住环境！

一、调查者的年龄、性别、城市分布情况

本次问卷主要调查普通消费者对家装的关心程度及家居选择偏好，调查时间从3月15日0时—3月18日24时，共计投票数1346票，参与投票男女比例分别为9：16，可见女性相比于男性更关注家居质量，更追求居住环境的舒适程度；本次投票中，72%的投票者年龄在25-40岁之间，40岁及以上的投票者年龄占比为21%，18-25岁占比仅为7%，这里不难看出更多的青年及中年人对家居重视程度更高；另外在本次调查中大多数投票者来源于一线城市，占比高达43%，而身在二线、三四线城市的调查者占比分别为27%和18%。可见一线城市的消费者对家装要求、家居选择的重视程度更加强烈，GDP越高的城市，人们对生活质量的要求越高。

二、调查者的收入情况：

据调查显示：参与本次问卷调查的参与者月平均收入极为乐观，有59%的人月收入可达到1-2万，16%的人月收入可达到2万以上，因地区GDP的差异，也有25%的人月收入在1万以内。鉴于此，我们可以发现收入越高的人越重视家装的要求和家居的选择。

三、调查者的装修倾向：

在本次调查人群中，超过61%的人更倾向于全包；有31%的人会选择半包、8%的人会选择全屋整装。我们可以发现大部分的业主对于建材都是不太了解的，所以选择全包给一个靠谱的装修公司，既能省心又能放心，比半包或者自己装，要靠谱得多。

四、调查者的装修阶段、装修预算情况：

本次调查人群中，超过45%的人家庭准备或正在装修；而在这些人中有42%的人将装修预算成本控制在9万-13万之间，更有17%的人愿意将预算扩张到20万以上。可见，随着生活质量的提升越来越多的人开始重视家装质量与要求，在家装过程中愿意投入更多的资金。

五、调查者的装修风格喜好：

在本次调查中，有超过41%的人更加偏好现代简约风格，宏观整个家居行业，现代简约的家居产品越来越多，此类产品也广受消费者青睐，据统计，自2018年以来，现代简约风已经成为全球的的家装风格，以“简约而不简单”的理念引领行业潮流，鉴于此，我们也可以看出越来越多的人对家居风格的追求更追赶于时代前沿。

六、调查者的家装考虑因素

在装修筹备阶段，在本次投票中，有超过1/3的人认为家装中最重要的考虑因素是“施工质量及施工工艺”，无疑消费者越来越注重家装品质和细节；“装修价格”和“品牌口碑”的投票率均为16.67%；再次是“设计水平”及“建材质量和环保性”分别占比为3.33%、10%。值得一提的是消费者对“施工效率”的关注度是的，可见在生活水平不断提高的今天，人们对家装这类大宗的消费需求也更加注重品质，而非一味的求快。

六、调查者的装饰公司获取路径

据调查显示，超过28%的调查者会通过互联网装修平台查找合适的装修公司；19%的人是朋友转介绍的，这也意味着越来越多的人更倾向于熟人介绍的口碑更好的装饰公司；也有19%的人通过自媒体渠道去寻找装饰公司；随着现代信息技术产业的发展，新媒体逐渐取代了传统媒体，利用广播、电视渠道的人仅为4%。

七、调查者的装饰公司

在众多的考量因素下，施工质量一流，口碑好，设计能力高的家装公司将是众多消费者心中的，超28%的受调查者选择“名雕高端家装”，其次是圣都装饰、生活家装饰等。作为华南区域高端家装行业领军代表的“名雕装饰股份“，21年来在坚守家装的环保、品质与健康路上，从未停下脚步。

八、调查者的家具

据统计，有百分之62%的人更倾向于定制家具，倾向成品家具的人数仅为38%，我们可以看到，随着行业的发展定制家具可以打造出不同风格的家具来改变我们生活，打破所有的局限，按照我们家里的设计进行定制，另一方面消费者也可以自己去选材，不通过任何的中介这样就直接省去一大笔钱。

九、调查者的定制家具品牌及成品家具品牌

据问卷统计，喜爱的定制家居品牌是前三名为“索菲亚”、“欧派”和“尚品宅配”，喜爱的成品家具前三名分别是“林氏木业”、“曲美家居”、和“全友家居”。

十、调查者的卫浴、地板、瓷砖、电器品牌

正所谓金厨银卫，卫浴洁具、地板和瓷砖和电器作为家装中重要的主材也备受关注，其产品质量直接影响居住空间的舒适度和美观度，调查显示喜爱的卫浴品牌排名前三分别是科勒卫浴，TOTO卫浴、惠达卫浴；的地板品牌前三名分别是圣象地板、大自然地板、久盛地板。调查中认为的瓷砖品牌前三名分别为简一大理石、蒙娜丽莎、东鹏陶瓷和马可波罗；的家电品牌前三名分别为老板电器、海尔电器、格力电器。

十一、调查者选择上述品牌的原因

据调查，在购买家居产品的过程中，有超过41%的人会优先考虑家居产品的质量，其次考虑品牌的知名度，再次是该产品的售后服务，至于价格是否优惠、设计感是否强等因素占比不超过20%。我们可以看出随者人们生活水平的提升及品质一时的提高，更多的人已经逐渐放弃低质低价的产品，转而购买品质更高的品牌产品，随着新零售时代的到来，服务也慢慢变为主导因素。

十二、调查者家居用品渠道

据调查统计，我们可以看到有超过25%的人在选择家居用品时会优先通过手机淘宝、京东等电商渠道获取产品信息，也依然有超过19%的消费者会考虑到家居卖场购买，伴随着互联网行业的高速发展，传统的选品渠道渐渐被电商和媒体所替代，但对于家居行业而言，消费者更在意亲身体验感，也会有很多人到线下实体门店进行实际考察。2020-2021年受疫情影响，通过线上直播选择家居产品的人也占了16%的比例，另外还有约13%的人通过家装设计师及导购推荐来选择家居产品。

十三、调查者最希望的优惠获取途径

调查显示约为37%的人更加倾向在各大互联网平台“薅羊毛”，有超过25%的人会选择在直播平台抢优惠券、折扣券等，随着互联网行业的高速发展，直播也已经成为众多商家的主战场，颇受更多消费者的青睐，约19%的人希望在手机端的自媒体平台获取优惠；11%的人则会在搜索引擎上获取优惠信息。

十四、调查者装修时最想获得的指导内容

调查显示，在装修时，约为33%的人希望获得的指导内容是“报价对比”，其次更多的人想获得的指导内容分别为效果图、装修知识、验收指导，三者占比分别19.35%，由此可见再在装修时，更多的人会选择性价比高的装饰公司及家居产品，另一方面随着人们生活质量的提升、信息技术的进步，人们也逐渐想要了解更多不同的户型风格及案例效果图进行对比，掌握更多的验收技巧和装修知识。

通过此次“房天下家居在行动2021年3.15装修服务大调查”活动，可以看出消费者对家居家装行业的品质和售后服务非常重视，是他们选择的品牌的关键因素，未来行业的运营模式也会更加线上化和一站式。希望家居各品牌及家装公司坚守客户满意，坚持生产与提供环保、绿色健康的产品和服务，不忘初心，不断创新，继续将健康传递给更多人，让家成为我们最安全的避风港！