96155运政投诉服务热线12月受理投诉案件761例

交通局2011/01/10 09:31

*本页涉及面积，如无特殊说明，均指建筑面积

96155运政投诉服务热线2010年12月共受理投诉案件761例，其中投诉客运出租车辆650例；长途客运车辆13例；驾培市场6例；期限市场8例；稽查分局77例。处理结案703例，未处理58例，结案率为92.38%。

出租车投诉集中表现在：拒载、绕道、甩客和拼客等方面；长途客运车辆表现在不进站、到点不发车、儿童买全价票上；驾培市场表现在收取包过费和不安排考试上；旗县投诉主要集中在出租车黑车、长途客运车辆拒载和甩客上；对稽查分局的投诉方面主要是黑车、异地运营车和长途客车倒客上。

分管投诉科的运管局副局长杜有晟说：“每月的月初都要对上个月投诉情况进行全面汇总，分别对投诉原因、数量和其它投诉原因进行对比，及时发现新的投诉原因以及，以便对症下药及时调整道路运输市场管理工作方案，把我市道路运输市场管理的更好。”