2018年第二季度圆桌会议

7月23日，为了更好的服务顾客，近距离聆听顾客的心声。我们电话邀约顾客参与本次会议，顾客都纷纷表示非常愿意来参加红星美凯龙举办的圆桌会议，我们在系统中随机抽取了6名顾客参与圆桌会议。

聆听顾客之声，圆桌会议我们来了！

准备工作

电话邀约

前期礼品准备

期待已久，终于这天到来了！

我们为顾客精心准备了各种点心、水果、水饮

会议室布置

为更好的聆听顾客，提升我们的服务品质，圆桌会议我们来了！

会议开始了，商场客服部刘净介绍了到会领导，参加会议的领导有：商场总经理税科、商管部经理杨春、企划部经理罗少兵、顾客服务部经理刘净，感谢顾客在百忙之中抽出时间来参加泸州江阳商场第二季度圆桌会议。  

商场总经理税科为圆桌会议作开讲词

馈赠礼品顾客并合影留念

宣传红星的服务理念，希望顾客能畅所欲言，能给我们提出宝贵的意见和建议。在愉快的氛围中，顾客和商场管理员也相谈甚欢，顾客也为我们提出了意见。

意见汇总如下：

1. 没有非机动车的停车指引，在购物时不知道如何停放非机动车；

2. 地下停车场指引不明确，地面停车场在购物离去时温度太高；

3. 个别营业员态度和专业知识有待提高；

4. 希望能引入一些性价比高的产品，让更多普通老百姓可以在红星购物；

5. 商场开门的营业时间太晚，希望商场能做适当的调整；

6. 定制类商品安装周期太长。

针对顾客提出的意见，商场会根据实际情况及时进行整改，感谢顾客给我们提出的宝贵意见。 

顾客满意度调查表

顾客参与问卷调查并给与我们宝贵建议，聆听顾客的心声，圆桌会议我们将持续做下去。

扫码参与

请扫码参与问卷调查，

让我们一起营造的红星！

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