拿到证据后物流公司依然不赔偿可向工商部门投诉

近日，市民袁女士反映，她丈夫从新疆给家里寄回来150斤核桃，但是她只收到了115斤，找物流公司索赔时，物流公司以与他们无关，拒绝赔偿。“丢失的物品价值700块呢，现在他们也不管，真不知道该怎么办？”袁女士无奈地说。

据袁女士介绍，她在市内做干货生意，丈夫在新疆上班。最近，袁女士丈夫通过物流公司从新疆向家里托运回来150斤核桃。一月上旬，袁女士接到了物流公司打来的电话，通知她接收包裹。“我当时也没有多想，看看上面写的名字和地址，就签单接收了。”袁女士说，“没想到，我回家给我老公打电话时，我老公说他包装时是用纸箱包装的，但我打开看的时候，是用编织袋包装的，编织袋口用线缝住了。我就赶紧将核桃称了称，结果只有115斤，比我老公说的150斤整整少了35斤，值700元呢。”

发现这种情况，袁女士赶紧与物流公司打电话，但物流公司却以袁女士已经签单接收，无法确定实情为由，拒绝了袁女士的赔偿要求。“现在这种情况，我真是有理也没地儿说了，你们能不能帮帮我。”袁女士说。

律师声音：市平允律师事务所律师常永青表示，因为袁女士已经签收，如果想要证明物流公司存在过错，只能从袁女士丈夫处取得证据。首先，袁女士可以和丈夫联系，取得丈夫当初填写的托运单和托运时货物包装完毕的照片，证实丈夫确实使用纸箱包装、核桃数量为150斤。

“拿到这两样证据，至少可以证明物流公司在运送过程中，曾经私自拆损了袁女士的货物，有理由请物流公司做出解释。”常律师说，如果拿到证据后，物流公司依然不愿意赔偿，那么袁女士可以向工商部门进行投诉。另外，常律师提醒，市民在接收包裹、快件等时，一定要现场核对好物品，无误后再签收，否则很可能会出现类似袁女士的情况。