家装有猫腻！厨卫吊顶材料造假 邓女士投诉后获5300元退款
风瑟2018/02/08 13:04
近日，昆山消保委高新区分会接到一件家庭装修方面的投诉，邓女士在装修过程中发现厨房和卫生间的吊顶材料和合同不一致，就与装修公司产生了分歧。
接到邓女士的投诉后，昆山消保委高新区分会的工作人员立刻联系了合同中装饰公司的负责人钱经理。钱经理表示，材料是整包的，不可能在每块吊顶材料上有商标标识。对此，昆山消保委高新区分会的工作人员指出，在材料进场时，应该让业主签字确认。业主没有确认就施工，装修公司的行为存在瑕疵。
家装有猫腻！厨卫吊顶材料造假 邓女士投诉后获5300元退款
鉴于目前邓女士家吊顶已经做好，拆掉重做有难度，经过工作人员反复沟通调解，装饰公司同意将吊顶材料合同金额的一半，即5300元退还给消费者邓女士。邓女士也同意这一解决方案。
2017年12月21日，装修公司将5300元退给投诉人邓女士，邓女士对昆山消保委的调解结果表示满意。
装修看似简单，其实非常复杂，在家装过程中，消费者往往处于弱势地位。因此，昆山消保委在此提醒广大消费者，装修前要注意以下几点：一是做到货比三家，找一家信誉好的装修公司；二是在设计图纸阶段，多与设计师沟通，以防装修阶段产生变更，预算难以控制；三是在合同中明确主材和辅材的品牌、规格；四是在材料进场时，必须到场检查是否与合同一致，必要时拍照留证；五是在隐蔽工程施工阶段，要加强检查；六是在项目经理要求签字时，多看多核对；七是在施工中一旦发现问题，应及时与项目经理联系。相信消费者能够做到以上几点，将会更好地实现预期装修效果
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