长春的房企老总良心箴言 贵阳的房企老总你们怎么看

其实我知道写了这东西，多半也没什么人看。但是有些话，还是要说，不吐不快。

一转眼，万星幸福城就3年了快。

2012年，万星幸福城立项，拍地。

2013年8月，万星顶着压力开工，然后预售开盘6栋。

2014年4月底，万星幸福城A区全面开工。

2015年6月，万星幸福城A区进入交房节奏。

3年了。时光飞逝，岁月如织。我看着项目，从拆迁，到大坑，到逐渐耸立，到接近完备，感慨良多。

今年的4月1日，我从业主群里正式退出去了，有相熟的业主在QQ上私信问我，老李你怎么退了？其实也不是别的什么，就是太忙，逐渐有点顾不过来了。想来，也有好久没在办公室里老老实实的上Q了。

今天上了论坛，看见好多帖子又是有组织的有人在回帖，有点时间，就坐下来，打一打心里话。

万星走过这三年，我听到的议论太多了。无论是从路人，还是从同业，还是从竞争对手。很多人，有组织的，排着队的，在论坛上发言，在其他项目的售楼处里肆意的评断，甚至欺骗。

我听过的各种好笑的：

2013年：万星拆迁做不完了，他家骗人。

万星家东西质量贼差，用的东西都是骗你的。

他家没证，开不了盘。

2014年：万星家快停工了，资金链断了。

他家东西特别差，他家说的话都是逗你的。

他家质量不好，小开发商快死了。

物业好不好谁知道了，住进去才知道，他们蒙你的。

2015年：3月，万星停工了，资金链断了，现在还没开工。

4月，万星交不了房，他家……

5月，小开发商，做东西太慢。（大哥你真是没啥说的了吧。）

对，还有这一条：他家用水泥路，原因是水泥路比柏油路便宜90%。

郑重向所有竞争对手道歉，对不起，让你们失望啦。万星走到今天，不仅仅没有资金链断裂崩盘，而且我们顺利的把产品做到了后的交房阶段。

也许有些这样那样的小小遗憾，毕竟是一个10万米体量的楼盘，我们依然遵循着我们当时的承诺：在6月份争取做到实景交房，完完整整的尽量把一个完满的东西交给业主。

我们努力过了。作为一个高层开盘均价才5500元不到的产品，我们一直不断的修饰，完善着，做着各种为业主着想的动作：

外墙的真石漆和石材。韩国进口的这一批真石漆，是市场上高端的产品，离近了看多么漂亮。外侧商铺我们干挂了理石搭配真石漆。（请大家自行对比周边竞品的涂料吧。另外，谁家用真石材了？）

内墙的整体弹性涂料（有的客户喜欢叫硅藻泥效果，对比一下周边的涂料和廉价砖吧）。

不知道有没有让人注意到，我们所有的电梯前室，都有石膏线在棚顶装点？洋房系全部是吊棚暗藏。

二次供水的无负压供水系统，北城目前使用的，只有高端项目和商用项目才用的。

园区的绿化。绿植的摆布。我看见有客户质疑说现在看起来绿少。肯定是，因为现在还没种草和灌木。大家可以自己去对比，看看隔壁，比我们更贵的某已交房的项目，看看他们的绿化做成什么样子。再看看我们种了多少树。

光纤入户

高标准的水泥道路，这里我还真的要说，水泥路更贵，贵出15%的成本左右。为什么我们使用水泥路而不是柏油路，就是因为水泥路的耐久更高，后期易于维护。

车库标准的大白，地下车位商业标准的环氧地坪漆（万达地库商用标准）

其他方面，看看我们家的插座吧，线吧，我们真的挺厚道的。看看铸成的高档防盗门吧，看看LG型材的三玻塑钢窗吧。看看迅达的静音电梯吧。。。

物业。我们万星坚持14年所有项目自持，收费率96%以上。请举出你身边14年都是自己在管理的地产企业吧。看看有多少，是坚持为自己项目服务的，长春177家在售项目，我怀疑不超过20%。

有响应的客户服务体系。我们尽可能的在响应客户的售后，从开始的销售负责制，改到客服负责制。同时，我三年来阶段性的做出答复和与业主直接沟通（请举出你能见到公司老总的地产企业吧。）

3年以来，经过我处理的，我认为业主的建议是有效合理需要我改进的，大概有13-14起，涉及业主40户左右。经过我们客户服务体系处理业主一些个人的要求定制的，有15户左右。

我们做的其实挺多的，真的。真到有些时候，有些同业过来访问的时候问我，你们图什么呢？这只不过是一个宽城的项目而已。在他们的眼里，宽城不该有这么豪华的配置。

我们只是想尽量在我们能承受的范围内，给业主一个好的选择。

没错，我承认还依然有我们力所不逮的地方。我们没办法随意的改变政府的规划，我们没办法随意颠覆规划局通过的设计。我们没有办法改变很多事情，就如我无法改变很多人肆意的声音，随意的评论，不负责任的各种抹黑。

我们也依然有更多东西可以去努力，加强管理，改善产品，增加园区配置，修改服务流程。

其实，我也不过就是吐槽。

但不管怎么样，万星依然是万星，老李依然还是老李。我们还是会好好做产品，努力做服务。不接受低首付，不做团购，坚持五证俱全，坚持物业自持。坚持我们做产品的初衷与本愿，坚持万星多年来的服务和承诺。只为了所有懂我们的，追求生活和梦想的业主们。

我愿，这个波荡不息的行业，可以水清风平，少违规少欺诈，多诚信多品质。须知买房可以一时，居住可能一世。

6月27日，幸福将至，你在哪里？

2015年5月26日 销售中心

另回应这些年不靠谱的问题：

1、工期。高层带地下室工期没法压缩，13年8月底开工，到15年6月份总交。实际施工月份一共才11个月多。请有异议的各位同学自己举例，哪家大公司比我们更快。

2、绿化。万星的宣传口径，绿化一直是严格执行规划图纸的设计指标，从未夸大。而且绿化率是伪命题，我很负责任的说，全铺草地便宜。如果全铺三叶草更便宜。看起来绿化合规，实际蓬头垢面。万星在园子里种了许多树。许多树。

3、体育公园。体育公园我们早13年宣传时候，是按照区里的规划。我强调过多次，非万星建设，我们也从未回避过公园可能被取消的事实，我们也一直在等政府的明确规划修改。即使公园现在不是很靠谱这样，我们也为业主做了更多的事情（这部分，入住前我们会宣布。）

4、道路：道路我们使用的是水泥路面。这部分对不起真的比柏油更贵。

5、外墙：这个不算不靠谱，感谢业主指出。外墙我们澄清过颜色的问题了。我们现在正在后一次粉刷。

6、沙盘与园区：我在做沙盘的时候，已经尽量坚持1比1了。沙盘公司要求堆树，我们都没同意，我们尽可能的保持沙盘和园区结构一致，真是仿真度很高了。请对比其他项目。

这些年我们提到过，确因问题拖延或者没有实现的：

1、 60平米户型的通风门。因消防要求，没办法处理，所以后放弃。

2、 提前装修。这个比较复杂。后来执行上，确实因为批次，时间，乃至园区进度不理想。所以导致没有后执行下去。