赣州一酒店因这事被投诉！相关部门介入……

在“3·15”来临之际，赣州市“五型”政府建设扩大社会参与加强社会监督平台（赣南日报社问政赣州平台）根据“共促消费公平”这一主题，今起陆续推出“那些‘消费坑’，你遇到过吗？”系列报道，提醒广大消费者要理性消费，正确维权。

“定金”和“订金”

你能分得清楚吗

别看这两个词只有一字之差

可它们的含义却天差地别

信丰县的王先生就因这事

和当地一家酒店闹出不愉快

今年2月9日，王先生在信丰县康莱博酒店预订了婚宴酒席，举办日期是2022年5月21日。按照酒店方的要求，王先生付了3000元定金。之后，由于个人原因，王先生打算推迟婚期，因此找到酒店希望能退回定金。

酒店工作人员回复称，王先生交付的是定金，而不是订金，且酒店给他开具了收款收据。根据酒店规定，一般情况下定金是不予退还的，但可以作为住宿或餐饮消费使用。

3月1日

与酒店交涉无果后

王先生认为是酒店在为难自己

他在赣州市“五型”政府建设

扩大社会参与加强社会监督平台

（赣南日报社问政赣州平台）

发帖投诉

认为自己没有给酒店带来任何损失

酒店应当全额退还3000元钱

3月7日

经信丰县市场监督管理局介入协调

酒店方最终退还给了王先生

2000元现金和1000元消费卡

对于这个处理结果

王先生：接受协调，感谢“问政赣州”

王先生接受赣南日报全媒体记者电话采访时表示接受，并感谢“问政赣州”网络平台及时受理转发，促使信丰县市场监督管理局及时介入，最终把这件事妥善处理好了。

酒店方：接受调解，和气生财

酒店方一名谢姓收银员则称，王先生单方面违约，按照规定，酒店有理由拒绝退还，但出于和气生财，加上有市场监督管理局从中调解，所以，他们作出了让步。

这样的事情

相信日常生活中不少人都遇到过

就王先生这件事

那到底是哪一方更有理？

3月8日下午

记者就此采访了

江西明理律师事务所律师邱培强

邱培强律师认为：

一般原则是“订金”可以退，“定金”不能退。在我国的司法审判实践中，“订金”一般被视为预付款，即使支付方违约了，对方也要退还。而“定金”则是作为债权的担保，在实际交付定金时，定金合同就已经成立了。给付定金的一方不履行合同义务的，无权要求返还定金；收受定金的一方不履行义务的，应当双倍返还定金。因此，在王先生一方先违约的情况下，酒店拒绝退回定金是无可厚非的。

对此，邱培强也提醒广大消费者：定金交付容易要回难，因为它不仅代表消费者与商家之间的承诺，同时也是保障双方的利益。所以，在交付定金或订金时，一定要看清、分清，切莫因此而引出消费纠纷。