大庆湖滨教师花园房子漏水后遗症何时能治愈
百湖网2013/12/31 10:16
*本页涉及面积，如无特殊说明，均指建筑面积
房子漏水四五年，牵出问题一大堆
漏水后遗症何时治愈
12月19日上午，家住湖滨教师花园B37号楼的刘女士来电反映，她于2009年装修后，发现家里前后阳台都漏水。夏天前阳台漏水，水是下雨时从外墙和房顶渗进来的。冬天后阳台漏水，是由于冷热气交换引起的。就在去年，后阳台的棚顶还掉下来一大块墙皮。几年过去了，问题仍未得到解决。
房子漏水修不好
业主说物业不尽责
当日上午，记者来到刘女士家了解情况时，发现她家的前阳台墙面的确有掉皮的地方，后阳台墙壁上方瓷砖呈两种颜色，白色的窗框已经发霉，窗外还挂着半米多长的冰溜子。
刘女士说：“从我们搬进来，房子就开始漏，直到现在也没修好。这些年，我经常向物业报修，客服每次都说给我记下了，可每次都没记。我自己家掏钱修了9次。问客服叫什么名字，他们不说;向他们要业主委员会的电话，他们不给;让他们来修楼道的声控灯，他们告诉我没有维修工。今年物业申请了维修基金，可我也没见有人来给我修房。保安整天待在板房里，根本不见出来巡视。小区没有监控，还收我们监控费。因为我没交物业费，物业还掐我们家的电。”由于对物业的服务质量不满意，自2010年起，刘女士就一直欠着物业费。刘女士说：“他们工作做不好，我不能让他们不劳而获。”
看完刘女士家的房子，刘女士又带记者去看了她家楼上张女士家的阁楼。张女士告诉记者，她是2008年买的房子，也是装修后才发现房子漏水。这些年，物业倒是来修过，可总也修不好。记者看到，张女士的屋内，所有墙壁几乎都有剥皮现象。一间卧室的门框，也因长期被水浸泡而腐蚀。卧室的窗户上，还贴着塑料布。张女士对记者说：“不贴不行啊，漏水太严重。前阳台这是吊棚了，没吊棚时天天往下掉水泥，都露天了。”
物业称修过了
可以带业主看现场
记者在2013年12月19日下午4点左右，联系了大庆府民物业管理有限公司湖滨物业分公司。一位客服女主管接听了记者的电话，并告诉记者，今年物业确实为业主申请了维修基金，七八月份时批下来的。今年漏雨的房屋，包括B区在内，顶棚基本已经做完，唯独没有修外墙，因为时间来不及，明年能施工的时候继续维修。
对于业主问客服人员名字时后者没回答，这位主管告诉记者，她会要求手下员工，以后遇到业主问姓名，就把工号告诉业主。对于业主委员会的电话，她们不方便透露，因为都是私人电话，不过可以告诉记者。至于业主反映的客服说“没有维修工”，这位主管告诉记者，正常情况下，业主报楼道声控灯坏，他们在20内就能赶到现场。如果是拖欠物业费的业主，他们会对业主暂缓服务，但这个情况会让业主知晓，不会说“没有维修工”这种话。
大概半个后，该物业的负责人魏忠玉经理给记者回了电话，对刘女士反映的问题做了补充解答。他说：“B37号楼今年批的是局部防水，做是肯定做了。如果没做好，明年开春时，我们肯定会时间给做好，然后我来跟踪。明年大面积全铺上，就能做住了。小区的监控是去年夏天安装上的，B区有11个监控点，并没收监控费。小区保安都安排了巡逻，晚上小区也安排了巡逻保安。至于掐电的事情，我去调查清楚给您回电话。”魏经理表示，如果业主不相信修过房子，可以带业主上房顶看看。于是，记者又联系了刘女士和张女士，告诉她们，魏经理要带她们看房子维修情况。刘女士表示，如果修过了，物业会有维修记录，去物业看就可以。
漏水问题没弄清
业主家当晚又断电
第二天早晨，记者接到物业主管小张的电话。小张告诉记者他们没掐刘女士家的电，并问记者和业主啥时候能过去，他们会当面解释清楚。随后记者再次接到刘女士的电话，说她家的电昨天晚上又被掐了。
中午11点40分左右，刘女士、张女士以及刘女士的丈夫，跟记者一起来到湖滨物业分公司。一位姓郭的经理做了接待工作。
当记者告诉郭经理，刘女士家的电昨晚又被掐时，郭经理表示，电肯定不是他们掐的。他还问刘女士现在电怎么处理了，家里还有哪些问题需要解决。刘女士说：“房子漏水，十月末看到维修基金的条幅，我就来报修过，可是没人给修。”郭经理说：“条幅是七月份挂上去的，十月末已经修不了了。我刚在前台查过，没有你家的报修记录。”刘女士说：“动用维修基金得有业主签字，我们这栋楼我问了七八家，都说没人征求他们意见。”郭经理拿出今年的签字单给刘女士看，并告诉她：“你家的楼是去年批的，签字单已经送到维修资金管理中心了。”随后，他让施工队的人拿出了今年为7楼张女士家做防水的签字单。张女士看过单子后，表示字确实是她签的。
修了没修好
责任由谁负
对于房子修了没修好，郭经理说：“在房子漏水的问题上，物业只负责为业主协调沟通。今年，房子是用维修基金修的，钱是维修资金管理中心直接给施工队的。合同是维修资金管理中心跟施工队签的，施工队也不是我们雇的，是维修资金管理中心雇的。没修好，我们真没啥好办法。”
由于郭经理说查不到刘女士家的报修记录，随后记者带着刘女士两口子和张女士又到了该物业的前台。刘女士再次对家里的情况进行了报修，并亲眼看着客服人员将情况记录到台账上。至于何时维修被剪断的电线，郭经理说，他要请示领导后再回复刘女士。可事后，刘女士给记者打来电话说，她并未得到任何回复。另外，张女士也再次报修了自家的棚顶，并表示：“如果修不好，就不要修了，别白花钱。”
在前台报修时，刘女士得到了她一直想要的业主委员会成员的电话。刘女士说，她会将自己家的问题向业主委员会反映一下。
12月25日，记者联系了大庆市城管委住房维修资金管理中心。该中心的工作人员告诉记者，房屋维修基金是物业公司代表业主前来申请，由业主委员会或物业公司择优选择施工单位进行维修。维修完毕，由业主验收、物业公司验收、中介机构审核完毕，手续齐全，维修资金管理中心才会给施工队付款。一位姓刘的工作人员为记者查了记录，记录显示，今年维修湖滨教师花园B 区37 号楼的钱，维修资金管理中心暂时还没有支付。
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