鸿锦汇郭瑜：客户的口碑 房产企业的金杯
房天下2011/05/23 15:17
*本页涉及面积，如无特殊说明，均指建筑面积
2011年，十二五开局之年，政府动用全方位的组合拳明白无误的表达了对调控的信心和决心。“新国八条”、“房产税试点落地”、“一房一价全面执行”、“坚定推行保障房政策”……面临新的市场环境，中国商品房住宅市场在这跌宕起伏却又充满力量的开局中将如何迎来全新起步？这对购房者来说又意味着什么？
为响应政府号召，倡议行业严格遵守“一房一价”政策，推动房地产市场的透明、公平化发展，2011年3月20日，全球 华人房地产家居门户搜房网正式面向全行业发出“放心房”倡议书。搜房网率先推出五大“放心”承诺，直指购房者内心呼声。短短两个月，本次行动席卷了314个城市，万科、保利、绿地、招商、金地等千家企万个项目火线加盟、并得到2000万购房者倾力支持、数百家主流媒体更追踪报道。
随着关注度的提升，“放心房”行动已经全面升级！5月16日，搜房网电子商务平台“狂拍团”京沪联动率先隆重上线，“搜房拍”、“搜房团”两大电子商务重量级产品 中国房地产电子商务全面升级！
一房一价对楼市的影响有几何？2011楼市将走向何方？敬请关注搜房网“放心房”升级行动五大访谈实录，搜房网将邀请开发商、购房者、政府机构、业内人士及媒体为您呈现他们眼中楼市现状，建言2011中国地产发展新方向！
成都市龙昌实业有限责任公司鸿锦汇营销策划经理郭瑜 （来源：搜房网）
对于放心房的概念定义，郭瑜认为放心房首先必须是让业主住得放心的房子，建筑的质量是房屋的本质与核心，这也是 重要的一个因素。选择专业的施工队伍，严格按照设计要求选材施工，监控与规范化整个施工过程， 终才能铸造品质过硬的产品。一流的设计、施工、监理,既是 基本的规定动作，也是 主要的保障。只有本着为业主负责、为社会负责的心态建设出来的房子，才能称得上放心房。同时，建造真正意义上的放心房，也是开发商 基本的使命。
“房产企业追求利润是无可厚非的，但 的利润都应该建立在有利于社会的前提下。为市民提供更好的居住环境、生活配套，这个责任义不容辞，也是为商之道 基本的准则。”
在谈及房企与客户的关系时，郭瑜说做了这么多年的地产，她感觉到，一个品牌的成就，不是投入 就能达到的，而是客户好口碑的慢慢积累铸就而成的。“当客户对我们的产品和后续的服务真正满意了，品牌自然就能取得成功。所以对于企业形象的维护，更重要的在于对产品的用心打造和对客户需求的了解。”
后她说“龙昌不是大开发商，但我们一直坚信理解客户需求，用超越客户需求的标准去打造产品和服务，就是对客户负责，你对客户负责了，客户就会对你信赖。这也是房企对社会 的负责。”
