全方位解读万通地产 近距离接触万通红墙国际

目录架构:

万通地产概况

核心价值观

产业链布局

代表项目概略

绿色公司战略

客户价值战略

多渠道的沟通架构

万通地产成都首部作品：万通·红墙国际

万通地产概况

万通地产（北京万通地产股份有限公司）是在上海证券交易所挂牌交易的A股上市公司（股票代码：600246，简称"万通地产"），总股本为12.168亿股。截至2009年12月31日，总资产为95.00亿元；净资产为29.83亿元。万通地产具备一级开发资质，下设11家控股子公司和3家参股子公司，均为房地产开发公司。

万通地产是中国房地产行业领导品牌企业之一，是 受尊敬的行业品牌之一，也是"中国城市房地产开发商策略联盟"（简称"中城联盟"）的联合创始企业和轮值主席单位，是工商联房地产商会轮值主席单位。以"创造 具价值的生活空间"为使命，坚持价值经营，坚持均好性发展和"有质量的成长"，致力于成为一流的、符合国际管理规范的、受人尊敬的专业房地产公司，率先倡导并践行绿色公司战略体系， 行业发展纵深。

万通地产 三维一体的品牌建设体系，1996年推出"万通地产"的专业公司品牌，1999年创立"新新家园"--中国 个高档住宅品牌，2002年创立万通地产的文化与服务品牌"万通生活节"。三个层次的品牌建设体系从多角度为客户价值 提供支持，万通品牌作为业内 的品牌获得了客户和 者的广泛认同。

核心价值观：守正出奇

"守正出奇"是万通永续经营的根本战略原则。我们所要守的"正"，一是勤劳致富，二是法律规范，三是国际惯例。做业务要正，做人要正，对外交往也要正。我们可能与狼共舞，但我们还是人。在这些基础上，充分发挥主观能动性，法无定法，出奇制胜。这也是我们的人生态度，在浮华之中淡泊处世，于繁荣之时心平气和，不做明星与过客。

——摘自万通历史陈列馆新馆开馆文稿

"守正出奇"为万通的核心价值观：所谓"守正"就是遵循客观经济规律的引导，依法依规老老实实办企业，消灭一切多余动作。而"出奇"则是在依法经营前提下的必要的变通。

"守正出奇"的原话出自《老子》"以正治国，以奇用兵"，以及《孙子兵法》"以正合，以奇胜"。古法说"奇正之术交相为用"，一个人老是出奇，奇多了就邪了，要以正合以奇胜，守正才能出奇。守正需要依法经营，有良好的心态，比如说欠钱还钱，亏损认账，做错了赶紧检讨。

万通提出守正出奇，在非专业化领域做到专业化，在专业化空间精细化，在精细化空间做市场网络，都是围绕一个"正"字来做的：守正当然显得拙，看着很慢，但本质上很扎实， 后一定还是快，因为减少了失误，提高了成功率，是持续稳定的正向积累。从长远来说，做生意要守正才能出奇，要有 良好的价值观，有正确的目标和很好的责任感，这样企业才能做好。

产业链布局：住宅商业，并驾齐驱

秉承万通地产创造 具价值的生活空间理念，致力于为客户提供高品质的 和住宅，并积极为客户提升已有产品的附加价值。目前旗下住宅建设事业部专注高品质物业 和运营管理，拥有两大品牌系列，在 的高档次、高价值住宅类型里，拥有新城国际和上游国际这样的 项目品牌。在市郊底层、低密度类型住宅里，拥有中国 个高档住宅品牌--以"新新家园"为名称的系列项目品牌。

万通地产商用物业的业务包括开发和经营"万通 "及"万通社区商业 "。其中，"万通 "是万通地产商用物业的旗舰品牌。是一种以写字楼为主体的城市建筑综合体，包括有写字楼、酒店、 、商业等物业类型。"万通 "立足于京津，以标准化的产品，向长三角、珠三角、成渝经济带拓展， 终将实现品牌化经营。

万通地产住宅业务以美国的托尔兄弟为标杆企业，以商品住宅为核心产品，提高产品附加值，做中国一流的专业住宅开发商和盈利水平一流的房地产上市公司。公司住宅业务集中在京津地区，已经形成新新家园和新城国际两个成熟产品系列。已经开发的项目绝大部分已经成为区域地标和 物业。开发主导、地域集中是万通地产在住宅业务的战略选择，公司将充分利用滨海新区的区位 有效集聚各方资源，加大对京津地区 力度，使得公司拥有在该区域领先的竞争 。

万通地产商用物业的标杆企业是美国的铁狮门，秉持"中期持有、能力导向、收入多元、资本 "的经营策略，专注开发、建设、持有、经营高档商用物业--万通 。公司将会逐步提升商用物业业务比例，着力打造万通 商用物业品牌。万通 位于一二线城市核心的ＣＢＤ或商业核心区，为建筑综合体，包括写字楼、零售商业、服务式 、酒店及城市广场等业态。商用物业业务以万通 综合建筑为旗舰产品，以营运带动开发、以财务安排的多样化作为实施商用物业 的基本宗旨，通过以较小资本投入创造较大 的"主开发模式"和并购成熟物业然后提升价值并出售的"商模式"等业务模式，开创独具万通特色的商业地产 模式。目前北京万通 已经建成使用，杭州万通 正在建设中。曾经开发过北京万通新 广场、北京万通发展大厦（国航大厦）、北京万泉商务花园等商用物业。

代表项目概略：

北京万通

"万通 "的品牌启动，是以北京为源头，由战略城市向二线城市逐层渗透，实现的品牌化经营。北京万通 位于朝阳区朝阳门外大街甲6号，周边汇集北京70%涉外机构，50%以上的 酒店和国际性活动场所，是国际商务与现代商业 为活跃及发展 快的区域。整体立面造型流畅，富有现代建筑鲜明气质，又不失儒雅、平和及内敛精神。创新管理机制，开启全程服务跟踪及定制服务模式，实现商务服务一体化及个性化双向发展。服务内容广泛灵活，可根据客户需求，提供不同程度的 商务支持，也可为客户的特殊要求，定制专向服务，使客户充分享受商务服务的尊贵与便利尺度。

北京新城国际

位于北京CBD核心区，东至关东店南街， 东三环快速干道，南临嘉里 、人文公园，和 电视台新址、国贸 融为一体，西接北京繁华商业区朝外大街及外交部，北临京广 。

北京龙山新新家园

位于北京市怀柔风景旅游渡假区，总占地面积61.74万平方米，规划建筑面积37.75万平方米。由于地域广阔，在产品上，2005年度改变了以往欧式现代别墅产品的纯西方模式，适时推出了风格清雅的中式苏州园林产品，并将产品种类推向完善。丰富了产品线，并使商品房成套价格覆盖从100万元到1000万元的区间，基本实现了经营产品大跨度、大纵深、多层次的战略部署，同时使项目产品品质和客户选择余地得到进一步提高。

北京万通天竺新新家园

位于北京市顺义区天竺镇薛大人庄村。总用地面积249828.59平方米，其中总建设用地面积215263.851平方米，设计成为集合了低层与高层住宅的社区，并规划了相应的公共配套服务设施。

天津万通华府

位于滨海新区新城东路48号，地处滨海 贵的1平方英里--MSD核心，独享24万平米城市 绿地景观、34万平米 商业街区、207万平米 级国际商务群等城市优厚资源。项目占地面积60000平方米，总建筑面积220000平方米，以"滨海 豪宅"为定位，致力于满足滨海 人群的 生活方式。盛邀"新世贸 设计者"美国SOM，以纽约曼哈顿为蓝本，因滨海实地而制宜， 城市 的"开放式街区、封闭式组团"建筑格局，百米针式建筑群由北向南有机布排；礼聘 太平戴维斯，为业主提供"Butler私人管家"服务体系，成为滨海 服务典范。

天津万通上北新新家园

位于天津市塘沽区海洋经济技术开发区西北部的上北生态区，定位于高档低密度社区。占地24.5万平方米，总建筑面积约40万平方米，由花园洋房、小高层板楼和高层住宅组成，并配套3000平米的高档会所和2万平方米的商业以满足业主日常生活、运动休闲和娱乐所需。

绿色公司战略：绿色公司，绿色产品

2008年，万通地产在行业内乃至整个商界，率先提出要把绿色公司战略作为公司的一项长期、根本战略，要从绿色价值观、绿色行为方式和绿色产品三个维度全面推进。

2009年底哥本哈根会议之后率先宣布，未来5年开发总量1000万平方米，全部采用绿色建筑，减少碳排放244.55万吨；

2009年度股东大会通过决议，设立绿色新产品研发基金，每年拿出营业额的0.5%用于该基金；2010年3月万通地产在北京万通 举行了"2010新品发布会"，成为地产业界引入时尚概念，进行定期新品发布的 次，并将其固化为每年春季的常规动作。在此次发布会上，万通地产系统阐述了其绿色公司战略下的绿色产品战略，而代表万通地产绿色新产品首秀的三个精品，其中两个是万通地产 品牌新新家园的升级产品，分别为北京万通天竺新新家园和天津万通生态城新新家园，以及位于北京的绿色试验产品"万通绿色原型屋"。

2010年4月，万通地产又与国际绿色建筑的 机构，有"LEED之父"美誉的美国绿色建筑委员会（USGBC）签订战略合作协议，旨在推动中国绿色建筑的发展，并加速绿色建筑市场（建筑本身及建设过程）的改革。

2010年6月8日，万通地产发布了绿色公司战略的 新进展---全面启动绿色供应链，根据万通地产绿色供应链管理方案，分为设计、采购、实施、应用四个部分，通过将供能系统、给排水系统、建筑材料系统等方面将绿色指标逐一融入，分解、 终实现建筑物低碳环保。同时，位于天津中新生态城的万通生态城新新家园正式开工，此举意味着万通地产新的绿色战略深入到了产品供应链全环节层面的整合行动。

2010年08月04日，中国住房和城乡建设部网站对外公示了通过绿色建筑标识评审项目的名单，万通地产旗下绿色旗舰住宅项目--------万通生态城新新家园通过了三星标识的评审。三星标识是目前我国建筑业 水平的绿色认证，截止到目前，住宅建筑通过三星标识评审的项目只有6个，而京津地区更仅有万通生态城新新家园一个项目入围。该项目在设计中整合应用了22项绿色建筑技术，实现了住宅建筑节能75%，太阳能热水占生活热水总供热量不低于60%，可再生能源使用大于10%，非传统水源利用率不低于20%的节能环保目标。万通地产此次正式加入"绿色建筑三星俱乐部"，也标志着自2008年以来万通地产的绿色公司战略收获市场成功，形成了直接的产品竞争力。

未来5年，万通地产总的建筑开发量将达到1000万平方米，全部采用绿色建筑，节能减排将达到244.55万吨。其中，万通地产住宅业务将全部采用国家绿色建筑标准，有条件的都争取达到3星标准；商用物业部分，主要参照和采用国际成熟的LEED认证标准。

客户价值战略：客户价值倍增计划,业界首倡"二次规划"计划

万通客户忠诚度建设方面核心的做法称为"客户价值倍增计划"。"客户价值倍增计划"是以为客户提供价值，为客户提供增加价值作为指导思想的一系列工作的总称，是万通地产客户关系的内核。目前，已实施的计划包括"积分计划"、"二次规划"等，将来还将实施"换屋计划"等一系列续性的其它计划。尤以"二次规划"为耀眼。

随着住宅产业的纵深发展和房地产市场的发展与勃兴，社区老化现象成为一个日益引起广泛关注的问题。对于已经入住的客户来说，日趋老化的社区跟新近矗立的楼盘形成强烈反差，社区品质日渐下降，物业价值也日趋下滑，社区物业保值 成为一个 紧迫的现实需求。社区老化同时对社会财富积累以及城市景观建设带来挑战。社区的业主委员会及其雇佣的物业管理公司成为社区物业保值 的 机构，物业管理费用以及物业维修基金也提供了资金支持，但只能维系简单的物业维护工作，不能解决由于材料、技术和工艺进步带来的物业老化问题，更不能解决物业由于时间变更造成的社区公共需求的变化问题。万通地产的"二次规划"由此应运而生，由公司出资对已开发完成的物业再次进行"免费升级"，提升万通地产的物业品质，让物业保值 ，更 地 老客户。

2004年4月23日，万通地产旗下 住宅项目万泉新新家园首期绿化改造工程的启动，标志着万通地产在业界首倡的"二次规划"计划正式悄然启动。

"二次规划"是指万通地产已开发完成的项目，根据居住需求的变化与时代发展的要求，自出资金对社区进行重新规划与改进，以保证社区的高品质，与时代同步，使社区保值 。"二次规划"的具体做法一是根据客户满意度调查与客户提出的意见、建议，邀请第三方规划设计公司提出方案，在已知消费需求、客户偏好的基础上进行"规划升级"，规划内容将更加关注社区环境、住宅安全、健康及使用的便利。二是对项目因分期开发造成的一些临时性设施重新规划，不仅满足功能需求还要满足审美需求。"二次规划"的总目标是提升客户在产品使用中的舒适感、安全感和尊贵感。

本次万通地产"二次规划"首先在"万泉新新家园"分期进行。"万泉新新家园"是万通地产开发的 具代表性项目，首期为对北门绿地及小区 花园进行改造，委托了美国 的匡形规划设计公司来组织实施。

"二次规划"成为万通地产 住宅产品和商用物业产品的"新标准"，万通地产承诺对其开发完成的物业都要进行"二次规划"，自掏腰包对相关物业进行"免费升级"。除"万泉新新家园"外，万通地产陆续对其旗下住宅项目"龙山新新小镇"和 早的商用物业项目"万通新 广场"等物业进行"二次规划"。

"二次规划"是万通地产客户战略的具体体现，万通地产立足于 物业开发，针对 客户的系统服务是如通地产的一项重要工作，客户价值成为万通地产 重要的战略资源，客户忠诚度将成为公司末来的业各增长点和核心竞争力。

多渠道的沟通架构

在地产界，万通地产对企业文化的重视与建设成果，有口皆碑： 者网上接待日、公益基金会、道德审计、感恩日、反省日、英雄会、生活节、雷霆行动、新年会、历史陈列馆、《生活家》、《风马牛》、《万通全书》……众多活动、传播载体，在万通地产已经成为制度化的企业行为。而这些举措，无论对于万通地产内部，还是购买万通开发物业的客户，都意味着一个多维度，多渠道沟通的沟通机制已经建立。

相关索引：

者网上接待日：

为进一步提高公司治理水平、加强公司 者关系管理，更好地维护全体股东尤其是中小股东的权益，自2008年3月起，万通地产启动"者网上接待日"--每 、每月末、每季度末 后一个交易日15：00-17：00，分别由董事会秘书、总经理、董事长通过公司网站与 者在线交流，听取 者对公司发展的建议、回答 者提问，拓宽公司面向全体股东的规范化、制度化的沟通渠道。

公益基金会

2008年万通公益基金会成立，并规定公司每年赢利的0.5%～1%固定捐给公益基金。此外，员工每年要参加4天带薪公益活动， 高管演讲所得的报酬要全部捐给公益基金。

道德审计   

万通高管每年都要接受道德审计。从2010年开始，普通经理业绩考核中价值观的比重也加大。如果经理在外有了任何不合规的行为，即使完成了业绩，成绩单也不会很好看。

感恩日

万通感恩日起源于1999年，每年春季的3月10日确定为公司"感恩日"，通过各种形式表达万通地产对股东、客户、员工及社会各界的长期支持和鼓励的感激之情，同时也以此激励公司管理人员和员工更加努力工作，为社会创造更多财富。随着公司经营业绩与经营规模的显著提升、公司商业模式和经营战略的明确，客户价值、股东价值以及员工价值，成为公司 核心的价值，同时作为一个有着 理想的企业公民，社会责任成为万通地产持续发展的根本动力和企业伦理。因而公司创立"万通感恩日"，以这种独特的企业文化活动来"感恩客户、感恩员工、感恩股东、感恩社会"，来 公司的直接利益相关者和社会大众。

反省日

1991年9月13日是万通的成立日。从第二年开始，生日就变成反省日，反省过去一年中有什么做得不对的地方，或者有哪些需要加强之事。这种近乎刻板的年年反省一直坚持下来。在这 ，万通对企业的价值、战略、业务与管理进行全面反省。万通反省日的发展经历了三个阶段： 个阶段，从1991年到1995年，公司组织中高层管理人员，对上年度的公司业务发展与管理进行反省，自我检讨，以利改进。1996年到1999年，反省会扩展到公司全体员工，各分公司以及总部各部门组织各自单位的反省会，总公司组织全公司范围的反省会，将反省会的纪要汇总到总公司统一组织改进。2000年起，万通反省会顺应网络时代的发展特点，改进为"前瞻式反省"，组织员工参加网上反省会，站在未来反省现在，以检视万通的战略、价值、业务与管理。

英雄会

从2001年开始，万通地产将年底的颁优奖优会进行规划，拿出一套颁优奖优的规范流程，在全公司范围内组织"寻找万通英雄"的活动，组织全公司范围内的大型颁优奖优活动--"万通英雄会"。"万通英雄会"我们还会邀请客户代表、股东代表以及媒体代表与会参加。

生活节

2002年起，秉承"创造 具价值的生活空间"的使命，万通地产推出"万通地产生活节"系列客户服务活动，标志万通地产企业文化建设再上新台阶，公司开始推出以客户为对象的"文化服务品牌"。万通地产生活节于每年9月开幕，在每个社区内依次举办大型客户活动。万通地产生活节作为企业与客户的互动沟通平台，以及业主间相互交流与沟通的纽带和平台深受万通业主的欢迎，并成为万通地产业主的盛大节日。生活节的特色：以"绿色、环保"为主题，和客户一起开展绿色主题公益活动，向客户传播万通地产的绿色环保理念和绿色价值观念，让客户能够认同公司理念并参与到万通地产的绿色行动中来。

雷霆行动

2004年，万通地产举办了旨在提升公司执行力的年度主题活动"万通地产雷霆行动"，颁布了《万通新典》，倡导"以战略为导向，以股东价值为核心，创造组织活力，推动健康安全的增长"的公司新理念。会上同时组织了万通地产新战略的宣讲与学习，颁布了突显"生人文化"的万通地产新典章。

新年会

只要你是万通人，每逢深冬便会依稀感受到迎面扑来的新年晚会气息。一年一度的迎新年晚会已经成万通人齐聚首、共欢庆的盛宴。

历史陈列馆

万通历史陈列馆创建于2002年，座落于北京怀柔龙山新新小镇会所，以成长、学好、修身、创新、镜鉴五个篇章对万通发展过程中的大事进行了回顾与总结。尤其难能可贵的是镜鉴篇全面回顾了万通海南败局、东北迷失、上海沉浮、北京诱惑等多起失败案例，并分析总结相关教训，充分体现其"以史为镜，可以知兴衰；以人为镜，可以明得失"之良苦用意。

《生活家》

《生活家》是万通地产出版的新型社区杂志，面向客户免费赠阅。每期内容有封面专题、新新生活、新居民、新空间、新新会社五大版块，包括 报道和名家随笔等专栏，风格亲切、轻松、清新，可读性强，广受万通客户以及各界读者喜爱，是万通客户关系管理、品牌推广、形象传播的重要沟通工具，在行业内外也很有影响，连年被泰山企业内刊研究会等专业机构评为"企业媒体"。

《风马牛》

《风马牛》是万通地产品牌柔性传播工具之一。《风马牛》以新兴的媒介为载体，以冯仑鲜活语言和行知体会为主线，沟通25-35岁之间的年轻客户，通过网络化的表达方式来彰显万通品牌的内在价值。《风马牛》展示冯仑的商业智慧，展示万通的前瞻与透明，解析万通的健康基因。《风马牛》用冯仑的眼睛看 ，看当下，看事势；《风马牛》是历史长廊，记录万通成长的历史，更记录意见 活的历史。《风马牛》是新锐媒体，以网络"视听说"身体力行，传播思想，胸怀天下，彰显大气度。《风马牛》通过生动、活泼、浅显、时尚的风格将冯仑沉淀多年的商道感悟、行业见解、历史现场和生活哲学一一掘出，大胆呈现。《风马牛》如冯仑，幽默机智、特立独行、大俗大雅中见人生的平和与真实。《风马牛》每月一期，让更多的人感受到冯仑的思想光芒，为生命的欲望寻求一个道德的平衡，也是冯先生的一个夙愿。

《万通全书》

2001年万通十年，在公司十年庆典年出版了 本《万通全书》。《万通全书》是一本企业文化读本，全书将万通地产的历程与发展、战略阐释与文化解读，以及公司品牌、团队、理念、组织架构和公司业绩等做了全方位的展示。该书是万通地产的百科全书，是新员工入职培训的通用读本，也是对外展示公司形象的一件文化礼物。2006年万通15年，公司又出版了第二本《万通全书》，明确约定每5年公司将会重新修订新一版的《万通全书》。

万通地产成都首部作品：万通·红墙国际

万通·红墙国际，由成都万通时尚置业有限公司（万通地产全资子公司）开发。在成都的 ，万通地产以万通·红墙国际致敬这座历史深厚的城市。作为万通地产在积淀深厚、经验丰富、资源丰盛状态下的一部新作品，万通·红墙国际，将倾注万通地产对城市高档次、高价值物业的修为硕果；作为万通地产在成都亮相的首部作品，它将致力于在让成都 更美好的历史进程中，贡献新的力量。

万通·红墙国际，也是万通地产继纽约的 --万通·中国 、北京CBD的 --万通 、天津老城厢的 --万通·上游国际、天津滨海新区的 --万通·新城国际等位于不同城 的 作品之后，为成都的 所创造的作品范例。

万通·红墙国际地理位置极其优越：项目位于百年沉淀的骡马市核心位置--东城根街与八宝街交界处，成都的 --天府广场，城市生活元素完备：近享地铁1号线、4号线骡马市站；东城根街小学、泡桐树小学、树德中学等 环伺四周；家乐福八宝店、太平洋百货全兴店、时代百盛新城市广场店等购物场所密布左右……5 1个 。

项目由3幢约120米高的地标级建筑，以类似中国文字--"山"的形式进行布局，非毛坯住宅、商务空间、城市商业等产品形态各得其所。与此同时，基于对成都城市文化的思考与洞察，项目采用立体化的景观设计，从地面到空中，营造丰富的景观层次。