滴滴出租车首倡 服务买单 乘客可为司机送感谢费
房天下2016/01/13 15:32
*本页涉及面积，如无特殊说明，均指建筑面积
1月11日消息，针对出租车司机提供的 服务，滴滴出租车在国内率先推出了乘客为司机们 出行服务付费的功能——出租车司机“感谢费”。当行程结束后，若乘客对司机的服务感到满意或认可，即可在线上支付车费的时候额外支付感谢费，表达自己对司机服务的感谢与鼓励。每次感谢费金额为固定的2元，乘客可以自愿选择是否感谢司机。
为司机服务质量支付的感谢费操作简单方便。当乘客使用滴滴出行的“出租车”打车完成，在支付打车费用的时候，乘客对于服务质量 、自己感到满意的好司机，可以一键点选感谢费选项，感谢费用直接计入车费，结算时支付总金额即可。据悉，感谢费旨在激励出租车司机师傅提升服务质量，为乘客自愿支付行为。感谢费全部归出租车司机 ，滴滴出租车不会收取任何费用。
滴滴出行大数据显示，在滴滴出租车有评价的订单中，五星好评比例高达93%以上。在数万份乘客使用滴滴出租车的调查反馈中，90%的乘客表示曾遇到过感动自己的好司机，80%以上的乘客愿意给遇到的好司机付感谢费。据悉，该产品在全面上线前已进行了一个多月的产品试运行，在此期间累计有超过10万名出租车司机收到了乘客的感谢费，感谢费已经逐渐成为乘客认可出租车司机服务质量的一种鼓励方式。北京出租车司机刘师傅就表示，“对我们来说，安全出车，热情礼貌对待每一位乘客，是每天应该做的事情。感谢费，是乘客的认可，让我更有荣誉感”。
滴滴出租车负责人指出，滴滴一直努力将乘客每一次的呼叫都变成美好的出行。滴滴一直鼓励司机给乘客提供 服务，也希望乘客能对司机的付出表示感谢。感谢费是连接乘客与出租车司机关系的纽带，乘客对司机们的每一次认可，都将积极促进整个出租车行业的改变。
业内人士表示，出租车司机感谢费给出的并不是单纯的 鼓励，而是乘客对司机的那份肯定，是司机的荣誉。感谢费的推出也将将充分调动出租车司机的工作积极性和热情，也让乘客感受到自身的行动将提升整体的出行服务质量的重要性。这种在司机和乘客间建立起来的相互信任、彼此尊重的出行服务互动方式，将为国内的移动出行市场带来良性循环体系。
经过三年多的发展，滴滴出行先后推出出租车、专车、快车、顺风车、代驾、巴士、试驾等业务。截至目前，滴滴出行共有近2.5亿名注册用户和1423万名注册司机，其国内出租车叫车市场占有率达99%，超过153万出租车司机使用滴滴出行为乘客们提供出行服务。未来滴滴出行将以以云计算、大数据为基础提供移动出行服务，努力为更多乘客提供高效、 的出行体验。
