家乐福唐嘉年：O2O战略多业态双管齐下开拓中国
财经日报2015/12/04 10:07
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见到法国人唐嘉年时，你会觉得他异常亲切，丝毫没有高管的架子。作为家乐福中国区总裁兼CEO，唐嘉年来中国短短几年，但是过人的语言天分让这个初到上海时连一句中文也不会说的法国人，如今已经可以用简单的中文与人流利地交流。一般中文的听说毫无障碍。
或许正是由于这种内心对各个国家和地区语言的热衷，唐嘉年注重不同地区的本地化特点。
面对如今零售业被冲击，市场走低之下，唐嘉年似乎并没有表现出过分的焦虑。这或许与其多年前就见识过欧洲零售市场的萎靡有关，在他看来，只要有合适的策略，并没有什么过不去的坎。
实体店不会“死”
公开统计显示，2015年上半年营收（营业收入/销售款项总额）排名前三的百货购物 类企业分别是：万达商业、百联股份、大商股份。与2014年同期相比，该业态下排名前十的零售企业的位次变化不大。排名前三的超市企业分别是：高鑫零售（含大润发和欧尚）、华润万家、永辉超市。
值得注意的是，从上半年零售企业的整体业绩来看，以实体店为主的传统零售企业呈现出低迷状态。在101家零售企业中，有42家零售企业的业绩出现负增长，将近二分之一。其中，昆百大A销售额下降24.42％，跌幅大；而在统计到的零售企业中，净利润的下跌状况更为严重，有42家企业净利出现下滑，新华都、美邦等企业净利润跌幅甚至超过150％。
如此走低的市场状况下，关店潮、各类不利消息不胫而走。
唐嘉年于2012年来到中国，在来到中国之前，其曾负责家乐福欧洲，拉美及东南亚的业务，熟悉家乐福的国际业务。看过欧洲市场低迷期的他并不畏惧目前中国市场面临的走低局面。
“在欧洲，20年前就有人说便利店会死亡；10年前，法国媒体说超市业态也会死亡，因为折扣店在法国登陆了；5年前，欧洲业界专业人士预测，大卖场也会死亡。但是事实上，2013年，法国除了一家做食品店的网站还存在，其他网站都已死亡。在法国3家折扣店中，两家已经决定离开做其他业务。我的结论是，无论大卖场还是电商，各个业态必须创新和坚持。零售业的成功之道就是关注细节，零售是由无数小细节组成。”唐嘉年如此表述。
唐嘉年对于中国有一种发自内心的热爱。
“我被这个国家的活力所感染。我热爱中国文化，喜欢中国书法，并一直在认真学习汉语。”唐嘉年表示。
在唐嘉年看来，中国市场有着巨大的 。
“欧洲是发展相对较早的市场。大家也知道，家乐福是全 第二大，欧洲 大零售企业，大卖场这一业态就是由家乐福首创的，对此我们感到 骄傲。1995年，家乐福把大卖场这一业态带到了中国市场，多年来我们和中国消费者携手共进，伴随着中国经济一同成长。在今天的中国零售市场，电商发展 迅猛，就零售业而言，国外任何的业务形态在中国都可以见到。我印象深刻的是，中国本土企业家学习很快， 具有创新精神。”唐嘉年如是说。
启动O2O业务多渠道方向转型
那么在唐嘉年的带领下，家乐福中国区是如何应对现在零售业较为低迷的大环境呢？
“以彼之道还施彼身”可能是唐嘉年使用的 招。既然电商冲击了实体零售业者，那么实体业者也可以反过来进行电商化业务。
“我们会根据行业态势进行战略调整，并着眼于顾客的需求。2015年以来，您可以看到我们在供应链夯实的基础上开展O2O业务——家乐福网上商城，整个业务正在朝着多渠道的方向转型。2015年6月18日，家乐福在上海正式启动O2O业务——家乐福网上商城。目前运营反良好。家乐福电商具有基于门店货源的100%正品保证、快速送货、便利店自提、网页双语、客服双语等特点。”唐嘉年自豪地表示。
不过要做好O2O必须有强大的线下物流配送体系支持，而如何进行物流成本的平衡与网点布局一直都是困惑实体零售业者的问题。
