《包头顾家家居暂停营业 消费者担心定金被卷》追踪

近日，针对包头顾家家居门店关门，消费者担心定金被卷走，以及售后无人处理一事，本报进行了报道。15日，美好家家居对此情况进行了说明。同时表示，如有消费者持有顾家家居的订单及交易凭据，可到美好家家居金荣店、正泰店进行登记。

当天的声明会上，美好家家居相关负责人介绍，“顾家家居包头店”闭店歇业的主要原因属资金链断裂。由于其不能向顾家厂家支付顾客预订商品的货款，顾家厂家不予发货，因此消费者不能收到商品，从而产生了一系列售后问题。

因“顾家家居包头店”只是与美好家家居存在租赁合同关系，所以此次事件与美好家家居没有关系。但考虑到消费者的权益受损，因此美好家家居与顾家厂家采取了相关措施：凡是经由美好家家居渠道产生的销售，持有美好家订货合同并在美好家完成货款支付的顾客，美好家将依据合同内容执行。凡是在美好家订货并缴纳定金，余额并未在美好家完成支付的顾客，美好家将进行交易凭证登记并与顾家厂家沟通，依照订单信息安排发货送货，如未交余款可选择货到付款或直接交余额至美好家。凡在其他卖场的“顾家家居包头店”内收款或联盟促销活动等方式产生的订单，顾客可到美好家金荣店2楼服务台进行交易凭证登记，美好家客服人员将与顾家厂家对接，协调解决售后问题。已完成交易的消费者产生关于产品的售后问题，可通过购买渠道进行售后反馈，如消费者通过美好家或联盟促销活动产生的交易可到美好家金荣店2楼服务台进行登记。

记者了解到，到11月12日，已有24位顾客进行了登记。截至13日，经过与厂家沟通，已经先后收到货物4批177件，出货46件。为此，建议消费者尽快到美好家家居金荣店和正泰店进行登记，也可与顾家家居客服电话联系。

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