客服篇：温泉新都孔雀城从心出发

建筑是对城市臻挚的解读，更是相伴一生的栖心空间，时代更新，天地至善，孔雀城的物业以上善之心，持续超越，让服务更加完美，以每一位客户的需求为源点，以更高品质的服务让客户享受物业服务之美，让社会感受幸福基业物业品牌之美。作为一家责任房企，孔雀城深入贯彻以人为本，在满足人民日益增长的美好生活需求上不断追求与完善。深挖城市价值、溯源城市资源、探索城市人居是一个开发商筑就品质人居的理念和信仰，同时也是助力城市发展实现宜居宜业的城市建设构想。

生活要有活力，才能温暖每一天的心情，孔雀城以活力住区创造美好生活。活力住区体系，主要可分解为住区商业体系、住区运动体系和住区文娱体系，让日常生活焕发活力，为健康身体收藏活力，使每天心情充满活力。

通常来说客服人员一般每人负责几幢别墅类住宅，或是几个普通住宅单元楼。业主家中有维修的需要，会直接联系物业管家，由物业管家负责联系维修人员到业主家进行维修。一些业主也会请物业管家帮他们查询航班、订机票车票、收取包裹、临时照看小孩等。业主有任何意见建议需要反映，也会通过物业管家。物业管家提供的管家式服务，可以将针对业主的服务落到实处，并且责任到人，避免了业主需求被敷衍被推诿被一拖再拖的种种弊端。

温泉新都孔雀城(户型图)客户服务中心对待每一位业主和到访客户，给予无微不至的服务。每一位到访过温泉新都孔雀城的客户都能体会到工作人员源于内心的呵护，给业主带来的满意，营造舒心的美好生活。访客和业主的身份转变也在这种舒心的服务中进行。竭尽全力、真情服务，城市或许在不断改变，但真情总在流传。

温泉新都孔雀城，身兼“创造更幸福的人居关系，为业主营造更宜居的住区生活”的品牌使命，构建健康住区、安心住区、活力住区三位一体的美好生活住区体系，致力于革新人居新生活，让住区为生活创造更多幸福。

客户服务是一个过程，由无数细微、琐碎、枯燥、单一、重复的小事汇集而成，但每一个细节和过程都关系到业主、客户的切身利益、亲身感受。客户服务就是踏踏实实做好每一件小事，每一个细节过程，将小事作为大事来抓，以细节换来客户满意。