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经纪人不可忽略的22个带看细节

房地产经纪人大学2020/11/12 19:35

房价

带看是房产经纪人日常工作中非常重要的一环,可以说是否能够成交与带看质量息息相关,那么带看过程中,经纪人有哪些注意事项呢?

带看时,最主要的是看楼前的准备,看楼中的注意事项,看楼后的细节把控,以及在整个过程中防止买卖双方跳单,防止竞争对手抢走顾客或业主等。只要把这些细节做到做好,带看质量就能大大提升。

一、看房前的准备细节

1、出发前检查衣着是否整齐,是否带了相关资料。

2、约客看房要准时,不能迟到。最好在看房前的半个小时左右再次落实客户是否记得这个约会,同时,确认及提醒业主及买家看房,以免任何一方误约。

3、合理安排好整个看房的程序和时间,约顾客等待地点不能是管理处、看房现场、附近环境混乱的地方或者中介公司,房地产市场竞争激烈,万一客人先到了预定地点,在上述地点易被对手抢走。

4、去一个陌生的地方看房,要先去了解或向同事询问相关情况。

二、看楼中的注意事项

5、看房过程中需走在顾客的前面带路、按电梯、开门。

6、见到业主先递名片作自我介绍,并将客户介绍给业主认识。

7、不管我们有没有钥匙,要进门都必须先敲门,否则万一里面有人那会很尴尬。

8、看房过程中,经纪人应该站的位置一般在买卖双方中间。

9、看房过程中,要照顾好客人,不要经过塞车和环境脏乱的地方。

10、如果自己一个人带客看房,应该先借出钥匙并预先到达。

11、看房时间不要过长,不要做无谓的逗留。

12、看房过程中,要预防外来的印象因素。

13、不要打断客户的谈话,不要着急自己争着讲话,客户会很反感。

14、看房过程中,可适当制造很多人对这套房子感兴趣的态势。

15、客人说话及指出的问题要及时回答。

16、可列举附近的房子最近成交的个案作比较。

三、看楼后的细节把控

17、要敢于问出实质性问题,明确表示客户如有兴趣,可交诚意金。

18、为了避免买卖双方跳单,不要让客人与业主单独相处。

19、如果业主是自住,一定要在看房前签好确认书,防止客户事后直接找业主。

20、为了避免同行竞争,看房过程中,如果经过其他房产公司门口时,应该通过谈话等分散顾客注意力。

21、看房时回公司拿东西,不要将客户放在门口,因为他会走过隔壁的中介公司。

22、随机应变,根据现场情况灵活处理。

话术范例

顾客:这套房子售价40万元,请问贷款可以贷到多少钱?(顾客提问,关于银行可以为顾客贷多少钱来,房产经纪人是无法知道的,只能说个大概,然后咨询按揭贷款人员)

经纪人:正常来说24万元左右,不过,具体得等评估人员评估后才能确定。(这在看房中也是一个细节问题,即过程中如果客户问到一些自己不会回答的问题应该怎么办?)

一般来说不能用肯定的语气向顾客说,而只能向顾客表明为什么不能肯定,要什么时候或什么情况下才能确定,以免给顾客乱承诺的不良印象。

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