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房产中介必看:30种典型客户异议的处理方法!

房地产经纪人大学2020/10/29 13:43

房价

1、太贵了

释义:客户不知是否能把价格压下来,或其它项目能买到便宜的。

答:我们做过周边的楼盘的市场调查,在同等条件下这套房子的价格相对较低,但规模与小区周边配套设施是最完善的。2、我想考虑一下

释义:客户想脱身,客户没想到会陷得这么深。

答:可以你考虑一下,但这套房子有不少客户感兴趣,如果真的觉得合适,请尽快做决定。不然,等您想好了,却被别人买走就得不偿失了。3、我买不起

释义:客户喜欢它,想买,但钱不够。

答:在二十年按揭的情况下,你也买不起?4、你在给我施加压力

释义:客户有点控制不住了,客户确实认为这件产品很好。

答:很抱歉,我没有表达清楚,因为我认为这个户型很适合你。(松压力成交法)5、我需要好好想想

释义:客户在买之前,想先离开这里,他想认真考虑,看是否发现一些问题。

答:可以,户型图您拿回去好好考虑一下,但您看中的户型是销售情况最好的,请你抓住这次机会,考虑好后尽快下决心。6、我回头再来

释义:客户很喜欢销售人员,不想伤害他的感情,但客户对产品还缺乏信心。

答:可以,您也回去好好考虑一下,考虑好后,请尽早下决心,请你不要错过这个机会。7、我不善于当场决策

释义:客户不想凭一时冲动作决策,以防出错。

答:您现在再犹豫,恐怕房子就没了。(给其施加压力,帮他下决心)8、我心里没底

释义:客户就要作出决策了,不过他还需要一些鼓励。

答:您真有眼光,一看就很专业,你是做地产的吗?(称赞对方以鼓励)9、我年纪大了,我要是再年轻十岁...

释义:客户还是有点不放心。

答:这里有很多像您这年纪的人买房,房子最适合您的身份。(或加一 句:您的成熟,身份、地位正与房子相配)10、我想同我的律师或财务商量一下

释义:客户想确认一下它在财务上是否合算,或者是借口离开这里。

答:可以,你是应该与财务商量一下怎样付款更合算,不过,如果您想按揭,我可以先帮你算一下。11、我只是想随便看看

释义:客户不希望销售人员接触,客户害怕买东西。

答:那您先看看,我可以简单的给您介绍一下我们的项目。(边介绍边有意无意地询问客户的买意向)12、我要买的东西太多了——我正要买一辆新车等等

释义:客户不愿用辛辛苦苦挣来的钱买房子。

答:房子是固定资产,是可以升值的,买房子是人生的第一件大事。

13、我能买到比这更便宜的

释义:客户动心了,但希望再便宜一点。

答:我们的房子已经是最优惠的了,所以原则上是不允许再便宜了。再说么好的房子,就是原价买也值呀……(我看您是真心想买,我会尽我全力和公司协调,看看是否能再给您一点儿折扣,但就算可以,这个折扣也不会太大,我只能尽量去替您申请,那您看是否能马上签约呢?)14、我们刚结婚,我们太年轻

释义:客户不想买了。

答:你们可以按揭付款呀,只需首付20%,以后慢慢还贷款,既有新房住,又不会占用大量的资金。15、我刚买了一套房子,经济上有困难

释义:客户经济不充裕。

答:那您看要是按揭付款呢?现在贷款买房很划算,而且房子是固定资产,今后一定会升值,而且你要是现在做按揭,我们可以给您一个98折的优惠。16、我想同我的父母和其他家人商量一下

释义:客户需要征求家人意见。

答:你不想给他们一个惊喜吗?再来可能就没有了。17、我是在替别人看房

释义:客户想让销售人员摸不着头脑。

答:你已看了我们的楼盘,你喜欢它吗?18、太大了,我不喜欢

释义:客户不想买找的借口。

答:大房子住着才舒服,买房子不光为改善住房条件,也要符合您的身份才行。19、我不喜欢,我确实不想买

释义:客户不想买并直接声明。

答:你可以不买,但是错过这么一套好房子实在太可惜了……20、我今天不买

释义:客户不愿冒险。

答:我们的房子卖得很好,恐怕您今天不定明天就没了。21、我们没有这么大预算

释义:客户不想买找的借口。

答:买房子是置业,无论到什么时侯都是一种资产,您要是觉得一次性购买钱太多,可以做按揭。22、我拿点资料,回去看看,到时候再说

释义:客户不想逗留。

答:没问题,不过在这我可以先给您做一个简单的介绍,你先请坐。23、我有一个朋友,也是干这行的,我想咨询一下

释义:客户怕受骗。

答:是吗?那太好了,我们的项目在同行中也是反映最好的。24、我一点也不着急

释义:不要给我打电话,我打给你吧。

答:好!我不会经常给您打电话,只是有事时再随时通知您。25、我身上没带定金,回头再说

释义:客户现在没兴趣或确实没带很多钱。

答:没关系,您可以先留点钱,把房号定了,否则房子就被别人挑走。26、我什么也不想买

释义:客户不想买。但如果客户在推销时就说这句话,他就是在迷惑你,他想在交易中占上风,他不愿被你说服。

答:不买没关系,既然来了,听听我们项目的情况,也好给您的朋友推荐一下,让他们买套房子。27、我回头再来,先给我留着

释义:客户需要考虑,或是随口说说。

答:对不起,我们有规定,如果你没有交定金的话,房子是不能留的。28、我关心的是我怎能知道你说的是不是真的?释义:客户认为这是很大的一个坎儿,怎么信任销售人员。答:(通过聊天让客户相信)我们的客户有......29、我不喜欢它

释义:客户顽固,想下次再碰运气。

答:您对它哪里不满意能说说吗?以便我们进一步改进完善。

30、我不愿做按揭,但钱又不够

释义:客户害怕贷款。

答:你可以先从朋友那里借点儿,如果不多的话,您做按揭只需要先付总款的20%,先住房子再慢慢还钱,没有压力,而且还可以把余出的钱做其它投资。

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