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石宁:建设高品质社区文化 让社区"老有所乐,少有所学"

2017-06-19 16:19房天下产业网

房天下产业网讯:2017年6月16日,由中国指数研究院、中国房地产TOP10研究组主办的“2017中国物业服务百强企业研究成果发布会暨第十届中国物业服务百强企业家峰会”在北京金隅喜来登大酒店举办。大会发布了2017中国物业服务百强企业研究报告及优秀企业名单,北京晟邦物业管理有限公司荣膺“2017中国物业服务百强企业”。房天下产业网对获奖企业进行了采访。

北京晟邦物业接受采访

晟邦物业品质管控中心总监——石宁

记者:石总您好,能不能简单介绍下贵公司呢?

石宁:北京晟邦物业管理有限公司成立于2008年5月13日,隶属运通集团。具有国家一级资质,是中国物业管理协会理事单位、北京物业管理行业协会理事单位。2012年1月正式通过GB/T19001质量管理体系、GB/T14001环境管理体系、GB/T28001职业健康安全管理体系认证。

我们晟邦物业秉承“务实、高效、责任、和谐”的集团核心价值观与企业精神,以“品质生活、悉心为你”的服务理念,通过专业化、制度化、标准化、程序化的服务体系,致力于打造高品质、受尊重的优秀物业服务企业,为广大业主提供尊贵、贴心、高效、舒适的生活环境。

晟邦物业目前管理服务项目包括:林肯公园、林肯公寓、君安国际、星悦国际、鹭峯国际、珺悦国际、尚峯壹號、锦绣园、润景园、北京庄园、瑞嘉晟通、西红门、中融百鸣、公安大学、旺英华、松晖管道等,管理面积超过300万平米;在管业主总户数达15369户;并储备空港国际、柏悦国际、杭州长睦等待管项目。

晟邦物业致力于打造着特有的“老有所乐,少有所学”的社区文化氛围,创建高品质的社区文化,促使晟邦物业获得广大业主和属地政府的高度肯定。

高品质的社区离不开精神文化生活,为了打造“老有所乐,少有所学”的社区文化氛围,晟邦物业成立社区文化中心,统筹各项目为业主阅览、易物、棋牌、学习、交流等而设置的俱乐部,利用各种文化设施开展了业主喜闻乐见、丰富多彩的文化活动。组织常态化的广场太极、广场健身舞和广场交际舞等丰富多彩的广场活动,并结合业主素养和需求成立了专业的舞蹈队、时装队、合唱队,定期交流、汇演。按年度社区活动计划定期组织节假日社区活动和适时组织了业主春游、采摘、亲子、展演和医疗保健、知识讲座等。为业主们搭建的交流平台,拉近了业主与物业之间的情谊,在保障物业基础服务的同時,提高了增值服务,同时也积极响应并践行了北京精神!

记者:那您能不能说一下晟邦物业的服务特色是什么呢?

石宁:我们晟邦物业服务特色主要有三个方面:

第一是对客服务方面,晟邦物业实行24小时客户服务中心及全天候终身微信管家服务,接轨互联网风潮,多渠道为客户解决生活所需。

第二个特色是人员招聘、储备方面,公司通过盘点机制、引进机制、培养机制、激励机制提供给员工更好的机会和平台。并且为提供更加优质的服务,公司定向招聘退伍军人及专业职教学生优质服务保价护航。

第三个是社区文化活动方面,晟邦物业希望打造全方位、高品质的社区文化氛围,组建业主俱乐部。

1.公司组建多支社区活动队、定期开展丰富多彩的节日活动;

2.公司根据项目规模,斥巨资打造面积子在300㎡-700㎡专属业主活动中心,全力营造“老有所乐,少有所学”的和谐文化氛围;

记者:刚才听您一直提到晟邦物业的社区文化特色,能不能具体谈一下这块呢?

石宁:是的,社区文化属于我们战略发展的重要指标之一。为了社区实现“老有所乐,少有所学”的目标,我们在社区突出做了几方面的工作:一是在社区管理上从基础队伍上做起,从保安、保洁管理形成与社区文化生活一条线。在完善社区文化工作中,我们尽可能对老年人宣传鼓动,劝其都力所能及投入到活动中。二是创新形式活动中心,让社区有一个相互交流、相互学习的平台,大大提高了对社区文化活动的积极性。三是开展互动活动,如社区舞会、电影晚会等活动。

另外就是在社区文化基础设施这方面,为了丰富社区文化生活,公司为社区活动中心配备了游泳池、儿童活动中心、兵乓球室、台球室、棋牌活动室、图书室、健身房、宣传栏等基础设施,实行物业统一管理模式,并且定期邀请专业教师为社区活动队进行讲课,组织业主团队参与活动。

总之,晟邦物业一贯秉承“服务业主,客户至上”的服务精神,致力于“品质生活、悉心为你”的服务理念,在管理实践中通过战略规划、管理策划、年度计划、全面预算管理、目标责任书与KPI考核等管理手段,对公司管理的各个环节进行全面准确的部署、监控和评估;通过财务管理系统、客户关系管理系统、设备设施管理系统、办公自动化系统、人力资源管理系统等现代化管理技术,实现管理的标准化、规范化、信息化,从而极大限度提高了管理效率,降低了管理成本,提高了服务质量,保障了经营效益。

晟邦物业正在以一流的服务、一流的管理、一流的信誉、一流的业绩,感恩社会、回报社会!

记者:谢谢石总给我们带来的分享!