人社局窗口电话"睡着了" 2小时打了20多个电话无人接
燕赵都市报冀中版2013/12/12 08:46
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12月10日,网友“胖子悲催的一天”爆料称,他拨打保定市行政服务中心人社局窗口服务电话进行咨询,两个内拨打了20多个电话,始终无人接听。记者连续两天来到人社局窗口前,现场拨打咨询电话发现,没有电话铃声响起。对此,保定市行政服务中心效能处相关负责人称,将对此调查并整改。
拨打窗口电话工作人员无动于衷
12月10日10时40分许,网友“胖子悲催的一天”在本报爆料台反映称,为咨询转档案事宜,他给保定行政服务中心人社局窗口打电话,9日打了一上午没人接。于是他从10日8时30分又开始联系,直至10时30分许,打了20多个电话,还是没人接。
当天11时许,记者来到保定市行政服务中心人社局窗口,现场拨打3355060,拨通后,人社局窗口前未响起电话铃声。
是不是电话出现了偶然故障?还是窗口工作人员太忙了?11日上午9时许,记者再次来到行政服务中心人社局窗口,窗口前并没有群众办事,数次拨打该号码,现场依然静悄悄。
随后记者来到4号窗口,一位男性工作人员正端着水杯喝水,记者问3355060这个号码是哪里的?该工作人员指着面前一部座机回答称,就是这里的。
随后,记者看到电话铃并没有响起,该工作人员竟接起了电话。这时,记者再拨打该号码时,显示为占线。
等该工作人员放下电话后,记者再次拨打,又处于无人接听状态,这时该工作人员坐在电脑前无动于衷。
保定行政服务中心
立即调查并展开整顿
记者来到保定市行政服务中心效能处,该处相关负责人承认,确实存在这种问题,针对窗口工作人员的服务问题,该中心出台过一系列制度措施,但仍有个别人员违反。随后,该负责人将人社局窗口负责人叫到了办公室。人社局窗口负责人证实,3355060号码为该局窗口号码。
保定市行政服务中心效能处负责人称,他们将立即展开调查,进行整顿,并将最终结果及时反馈。本报将继续关注此事。