缅怀时光 分析行业 把脉发展 畅想未来

采访嘉宾：

河南超凡装饰董事长王健

东易日盛装饰董事长 杨崇礼

美巢装饰总裁 孙蕾

河南大地装饰董事长 张帆

实创装饰集团郑州分公司总经理 刘鑫

香港香江装饰郑州公司总经理 张翼飞

美颂雅庭装饰河南区域执行总经理 刘恺

天津鹏发装饰郑州公司总经理 张佰诚

回顾过去8年，不少家居生活的场景带着独特的时光印记；放眼当前，高科技、个性化的产品让人眼花缭乱，人们的家居生活经历了8年前根本难以想象的颠覆。在记者采访的这8位中原家居品牌老总中，他们有人缅怀过去的时光，有人感念新时代。然而，他们都提出了一个共同点，就是对市场、对行业、对消费者毫无松懈地关注才有了现在家居行业的稳健发展。

一问：家居行业在这8年间发生了怎样的变化

品牌企业越做越强

王健：仅从郑州市场来看，从家装企业的结构来讲，这8年来，规范的大家装企业越做越强大，有的是以连锁加盟的方式做大做强，由于家装企业的抗风险能力普遍较弱，所以有若干小的家装企业由于难以度过如非典、金融危机等市场困难，则退出了市场，家装企业的平均寿命是2.9年，退出市场的都是一些小中型家装企业。

杨崇礼：装饰装修行业更加规范，大公司、大品牌成为更多家装消费者的选择，品牌装饰公司市场份额不断扩大；由追求价格到追求品质，高品质家装理念更加深入人心，高品质家装包括行业领先的品牌、国际化设计、欧洲环保材料、生态级施工工艺；家装设计风格由单一向多样化发展，个性化设计风格更加迎合客户需求，设计风格越来越国际化；随着中产阶级的不断发展壮大，高端设计需求更加旺盛；完整家居理念更加深入人心。

孙蕾：家居行业在8年前，可能刚刚走入大众的视线。8年前，可能大多数消费者都还是自己找木工、瓦匠、铺砖工，那时候，大多数人装修，找的还是路边游击队。而8年过去，大中型家装公司已经如雨后春笋般的出现。8年前人们对家居生活的要求相对较低，只是要求装修的实用性。而现在大多数客户已经要求家居的环保、个性化以及舒适度。

张帆：在2002年，房地产业开始兴起，也带动了整个家居建材行业的发展，那时的家居行业都在讲究一种精装修的概念；到了2006年前后，家居品牌开始研究自己品牌的发展，重视设计水平和工程质量，也开始明白消费者需要理性的引导；中原家居行业发展到今天，已经成就了一批懂战略、讲规划的品牌，这些品牌清楚设计是自己的核心竞争力，这也是装饰品牌未来的发展之路。

刘恺：家装行业中的企业规模变大，8年前没有1000平方米以上单体家装店，现在上万平方米的也不鲜见；顾客选择家装公司装修的比例加大。家装公司的竞争对手从游击队转为建材卖场、材料商；家装公司的营销重点从卖噱头转为卖设计，又从卖设计转为卖质量，又转为目前的卖售中、售后保障体系；家装公司管理者的学历、职业化程度、年薪比以前有大幅度提升；家装公司与地产商、建材商的互动、合作加深。

张翼飞：通过这8年的发展，家装行业不是一个产品，它是一个个性化设计、服务、产品集成、施工的过程，消费者的消费模式已经向着差异化、个性化的方向发展。中高端细分市场，比如城市精英白领、商界名流、成功人士……他们居住大户型、别墅，生活品位高尚，在家装的需求上尤其注重个性化的生活方式与时尚设计风格的完美对接，这些，都是小型家装公司无法满足的，是固有的OEM模式（代工模式）、产品拼装模式所无法满足的。

刘鑫：消费者消费习惯的改变以及消费目的的改变，对家居行业也带来了很大的变化。从小到大，从无序竞争到良性竞争。相信，再经过8年的时间，家居行业会越来越成熟，而消费者也许会对家居行业提出更高的要求。

张佰诚：家居行业这8年来的变化是巨大的，由传统的手工作坊式向现代企业集群式转变；由粗放式满足客户需求向精细化满足客户消费层次转变；家居市场的需求正在向个性化家居时代迈进，并且未来家居的发展，服务客户层次将更加人性化、精细化、智能化。定制个性家居的时代在向我们走来。

二问：作为一线装饰品牌的掌舵人，又有怎样的成长与困惑

风险与机遇并存

王健：就家装企业而言，一方面由于家装企业资金实力较弱、抗风险能力差，另一方面由于市场上有很多无法预计的风险因素，如非典、金融危机，给家装企业带来了很大的经营风险。值得欣慰的是，超凡装饰这8年来一直稳扎稳打，致力于设计、工程服务的不断升级，“吹尽黄沙始得金”，如今的超凡装饰已经稳稳地站在了中原家装市场的前列。

张帆：随着人们信息收获渠道的越来越广泛，一些设计师开始依靠网络来收集信息，进行自己作品的创意。其实，作为设计创意工作者，最主要的还是腿要勤，要多出去走走，多看看周围的世界，多与设计大师沟通，精神领域的高度达到了，创作出来的作品自然是精品。

刘恺：知识结构及经验思想得到了极大更新，从重视结果转变为更重视过程，从单纯的企业经营转变为更关注行业发展和社会责任。

刘鑫：消费者越来越趋于理性，对品牌也越来越信赖。实创装饰来到郑州刚刚两年，虽然已经取得了不小的成功，但是我们下一步也会逐渐打造中原市场上的实创装饰品牌，作出符合中原人消费习惯的家装服务。

张翼飞：在这几年中，人们对材料的要求不断提高，对于家居生活内涵却不能跟随时代的发展而进步。设计多元化并没有导致消费者的思想多元化，大部分客户的消费从众心理依然存在。

张佰诚：8年间，由最初的手工作坊式小型公司逐步发展为正规化、流程化装饰公司。8年来，由对家装市场当初的懵懵懂懂到现在的公司运营计划制作的胸有成竹，真正让我走到了装饰行业的队伍前端。8年来市场正在一步步走向成熟，走向正规化。让我困惑的是现在国内装饰行业的区域化，不可复制的不规则特性，让我陷入了集团化发展的泥沼。

三问：中原人的居家装饰经历着怎样的蜕变

从居家功能性到创意性

王健：从主观条件来讲，由于现代人结婚相对较晚，年龄越大，消费就越理性，同时工作繁忙，装修风格只求简约、大方、舒适、放松即可；从客观条件来看，由于房价高企，市民买房已经花掉太多的资金，装修预算不多，选购建材自然更注重性价比和实用性。此外，普通市民购房以小户型为主，空间有限，可供发挥创意、营造家居趣味的概率大大降低，多数人的家装风格都偏向于现代简约。

孙蕾：居家生活从最初的实用性，到现在的追求环保健康、个性设计。8年前，白色干净的墙壁，简单的家具，以及必备的家用电器，再配上自己种植的花草。简单实用，各家各户差不多一样。现在，角角落落里体现的都是个性、环保、节能及健康。

张帆：8年前，中原人装饰新家只重视其功能性，而在2006年开始注重环保，开始追求自己的居家风格是否特别，开始接受世界各地的居住风情。而现在，追求满足自己个性需求的创意性设计被更加推崇。总体来说，这8年，消费者已不单单满足工程质量和居住功能，家居行业从一个服务性行业开始向创意性行业转变。

刘恺：从原来的大包观念转化为集成采购。如门、橱柜、衣柜都从家装公司手工制作中剥离出来，转为委托家装公司机械化专营商生产。大家越来越轻硬装，重软装。

张翼飞：说到家庭装修,回想看,总的来说是一年一个变化,最初仅是满足居住需要,没有繁琐的材料、工艺处理,更没有什么风格,要说风格也就是现在客户所要求的简单、简约吧,即便是条件优越者,也是不知道如何规划自己的爱家，但现在随着经济的快速增长,我们的生活已经逐步提高,人们对居住的空间也会有无限遐想，都想让自己的家美一些、时尚一些,更多的人懂得配饰。我个人目前对居家生活也有很大的改变,比如在风格上,我就想独特,且要有高品位的理念,在空间布局上我的要求要更细致,动静一定要有明显的区别。这样，劳累一天后的我到家后才会很放松,很舒心。其实简单地说,生活就要有自己的感觉!真正地体味生活。

张佰诚：不再以传统的区域文化工艺制品为主，现代居家装饰更加体现了文化的多样性，如混搭风格等，体现了审美观念的国际化趋势；现代家装不仅仅体现在装饰方面，更注重功能化与装饰性的结合，更注重装饰的实用性，体现了现代居家饰品对人性的关怀。我本身也见证着居家装饰的变革。由最初的手工式家具和区域文化特征的饰品逐渐变更为具有功能性和装饰性结合的个性化的现代饰品家居。

四问：中原家居品牌经历了怎样的发展轨迹

创新发展领跑行业

王健：在这8年间，超凡装饰创造了无数个：个成为全省产业化的装璜设计工程公司；个工程部固定使用专业施工人员强化工程质量的装饰公司；个在郑州市各大媒体上进行大范围现代装饰文化宣传的装饰公司；个设立家装课堂，进行免费家装知识讲座，倡导正确的家装消费观念的装饰公司；个在行业内推出环保装饰、品牌装饰等产业革命性新举措；个建立了一个集培训、咨询、投诉、设计、选材、施工、工艺鉴别、监督、售后服务为一体的、全方位的、规模空前博览园式的一条龙室内装饰服务基地，从而翻开了郑州室内装饰历史发展的新篇章。

杨崇礼：自成立以来，东易日盛每年都提出影响家居行业的设计理念，而同时，“东易日盛”凭借高度专业化、规模效益化、企业制度化的成功商业模式，被视为中国家居行业的杰出典范。作为行业的开拓者，在这些年的发展过程中，“东易日盛”创造的众多服务规则、客户满意度标准以及相应的技术、设计方面的创新性举措，已成为装饰行业规范发展的参考标准。

孙蕾：随着经济的发展，其他行业也是越来越重视消费者的亲身感受，服务种类也越来越多元化，力图让消费者尽量地省时省心。这是整个经济和社会发展的趋势，美巢装饰完全顺应时代发展的要求。成立于1999年的美巢装饰集团在中原地区装饰行业是公认的领军企业，无论是经营业绩、发展思路还是品牌美誉度都在中原地区排名首位。美巢以“海派”背景入驻中原，海派装饰的生命力就在于其艺术风格和文化底蕴。郑州地处中原，一向善于吸纳各地域的文化之长，由此，郑州市民，尤其是一些文化层次较高的人很能接受“美巢”的海派装饰风格。

张帆：设计实力出众、工程质量高、管理严格……在中原家装行业，大地装饰口碑绝佳。从大地家装梦工场到大地设计会所，在满足中原消费者需求的道路上，大地一直在不断探索，并取得了不俗的成绩，这也让中原家装本土品牌不断显示出蓬勃的生命力。

刘恺：从珠江流域的区域品牌发展到长江流域，又发展到黄河流域，一直到去年和世界500强合资成功，是中国家世界500强旗下涵盖设计、装修、建材、研发、集成家居为一体的性企业。

刘鑫：1997年成立，在2005年正式提出了套餐模式，包括288套餐和588套餐等，随后行业内其他公司也开始陆续推出家装套餐模式。套餐模式节省了客户大量的时间和精力，真正让客户从装修中解脱出来。套餐模式发展到现在，实创装饰郑州分公司又在郑州推出了精装家具家电一站式的套餐服务模式，让客户真正地感受到套餐模式所带来的省时省心省钱省力。

张翼飞：在香江装饰在郑的短短3年间，香江多次荣获多项荣誉，也积极参加各种公益活动。香江从当初在金城国贸一个店，发展到目前集家装、工装、商贸为一体的7家店面, 以装饰产业链为主线，在体验、设计、工程、产品、服务等家居整体环节中不断修练内功,以卓有成效的规模化发展轨迹,整合装饰产业链，分别开创了香翼高端设计会所、香品工装设计机构、港标工程体验中心、3U客服中心、港饰配饰中心、主材EPR配送中心等多项领先的装饰服务模式。

张佰诚：由原先的单纯为满足客户的居家使用性装修，向为客户提供个性化装饰需求转变，全面提升业主居家生活品质和品位。强力打造满足中高端消费的中国家装品质品牌——鹏发。为此，鹏发装饰公司成立了梅江高端设计中心、智尚U空间、原创大师团研发中心、IDH国际高端设计中心等一系列高端客户服务机构。