居然·元洲田志国：产品系统化将会提升用户满意度

编者按：

2016年12月10日，主题为“无系统 不装修”的保利管道中国行暨华北家装行业高峰论坛在天津万达文华酒店隆重举行。由爱康企业集团牵头，行业协会、装饰企业与互联网企业近百位行业大佬汇聚一堂，共同探讨材料商的系统化、舒适家居的发展机遇与挑战、传统行业的系统化升级转型等前沿话题。在会上，房天下采访到居然·元洲的总经理田志国先生。

采访嘉宾：居然元洲总经理 田志国先生

【房天下】如今已经进入互联网大时代，您认为传统家装行业存在哪些问题？借助互联网是否可以解决其中的部分问题？传统家装行业如何更好的跟互联网企业合作共赢？

【居然元洲 田总】传统家装和互联网家装大的差距是思维差距。传统行业是自我积累整合，从而追求质变，而互联网行业直接进入了整合阶段，从模式上进行革命。两者道路不同，但结果一样，都是为了给客户提供良好的家装体验。互联网行业吸取传统家装行业的经验，更好的落地，而传统家装也在吸取互联网思维，借助互联网工具更好的整合力量，整合形式，在不久的将来，我觉得两者的界限就不会那么明显了。

【房天下】这十年来，家装行业的消费者需求有哪些改变？用户需求的改变将如何影响家装公司对材料商的选择？

【居然元洲 田总】这几年，消费者的需求从初的功能性需求，转变为对家装风格的需求，到现在，回归到对舒适、体验的追求，消费者越来越注重家的感觉，开始追求生活品质的改善。这种转变对家装公司的影响还是比较大的。不管是材料商还是家装公司，都是从用户需求出发。以往家装公司都是自己去做产品系统化的工作，将各种产品穿插到一起，但现在有材料商能够直接集成各类产品，形成系统化，对于用户来说，势必会提升满意度。作为家装公司，是非常欢迎系统化模式的。

【房天下】您认为系统化家装模式能给业主带来什么全新的体验呢？

【居然元洲 田总】系统化家装模式带给业主的改变是潜移默化的。传统家装模式下，无论是售前还是售后，业主都需要对接无数个品牌商，尤其是出现质量问题，互相推诿，让业主身心俱疲。系统化家装模式发展壮大之后，业主只需对接一个或几个系统整合商家即可，用户体验和满意度将会大大提升。