依诺瓷砖杨红 推行“免费退补货一片也上门”服务
来源：房天下2013/03/11 17:43
背景：
2013年装修旺季已经到来，千万装修期业主行动起来，希望寻找到他们心目中的“放心”品牌、“放心”产品、“放心”服务。为了满足广大装修业主的需求，让大家得到切实的优惠和诚信的服务，房天下率先联合家居业领军品牌向2万个装修期楼盘的1000万装修业主发起“放心装修季--放心装修品牌服务进社区”大行动。
本活动旨在调研精准业主的真实消费动向和诉求，为家居品牌企业与小区精准装修业主之间搭建一个沟通平台，让业主可以在“放心装修商家联盟”里放心装修、放心选购、放心消费。房天下愿助力家居品牌在热点楼盘业主群体中提升关注度，从而促进企业精准营销。放心装修季，房天下放心品牌服务进社区在行动，敬请关注！
依诺瓷砖杨红 免费退补货一片也上门
采访嘉宾：依诺瓷砖石家庄总经理 杨红
记者： 2013春季装修旺季已经到来，在您看来，2013行业将呈现怎样的发展态势？
杨红：去年确实不好做，我还是用保守的态度看待今年的市场，“国五条”刚刚出来，国家还是限制房产行业的一个态度，家居作为其下游产业当然也会受到影响。但其实这对家居行业是一件好事，因为这会加速行业洗牌。行业内确实存在很多不规范现象，需要一个环境加速其净化，一些不规范的小品牌被淘汰之后，留下来的都是质量比较有保障的，对消费者更为负责的商家，这对消费者来说是一个更加利好的形势。当很多消费者问我，“我在店里看的是广东砖，送到家里会不会是山东砖？”等类似问题的时候，我会感到很痛心，因为在一个成熟的市场环境下这种东西是不需要去考虑的。
我们经营的依诺瓷砖它的每一片砖都是从广东直接发过来的，在房天下上也有测评，抗渗污和防滑性能都非常好，甚至在我们店面重装的时候会有客户要求买旧砖铺到家里，这就是对我们质量的一种认可，还有一些做工程的会直接到店里做防滑、耐磨和误差的小实验，做完实验他们对我说你们家这砖质量真是不错，我们对自己的质量很有信心。而且依诺瓷砖是一个高档质量，低档价格的产品。在成熟的市场环境下，性价比高，老百姓能接受，质量过关，服务有保障的产品是最有竞争力的，依诺瓷砖正是这样的产品，所以我们有理由相信这个品牌是很有生命力的。
记者： 请您分析家居建材市场将出现哪些新的发展特点？增长点有哪些？
杨红：我觉得在任何市场环境下都有新的增长点，新的机会，不管去年也好，今年也好。而且越是经济低迷期，机会越多，国外很多大企业也是在经济低迷期掘到桶金然后发展起来的，很多好莱坞电影都是这种题材的。现在也是这种市场环境，我们会积极寻找增长点。
记者： 在“3.15”即将到来之际，贵企业是否已经制定了相关的营销计划、服务升级战略？
杨红：我们推出了力度很大的促销活动，同时我们推出了依诺磁砖服务升级战略——免费退补货，一片也上门。我们是行业内一家喊出这个口号的，就是说全程免费退补货，不限次数，即使一片瓷砖也给您送到家里。如果您认为个别瓷砖有质量问题，我们会无理由换货，换到您满意为止，是我们上门服务的。同时我们还会安排一个专人对接客户，负责铺贴指导等问题，减少客户和施工方的扯皮，保证砖铺好后的效果。
记者： 您认为企业应该从哪些方面提高消费安全，缔造企业诚信，最终让广大客户放心消费？
杨红：我觉得一方面是砖的质量，另一方面是服务是否到位。因为消费者要的一个是砖铺到家里的效果，另一个是省事省心。那种交钱前笑脸相迎，交钱后冷漠相对的事情在我们这是不会出现的，依诺瓷砖进入石家庄已经是第四个年头了，有很多老客户他们很认可砖的质量，也认可我们的服务。现在我们提出“免费退补货，一片也上门”的服务升级战略以后，相信会有更多的消费者认可我们，选择我们，并把我们介绍给自己的朋友。
记者： 房天下率先提倡“放心装修”，联合家居业领军品牌向2万个装修期楼盘的1000万装修业主发起“放心装修季——放心装修品牌服务进社区”大行动，让业主可以放心装修、放心选购和放心消费，更为企业提供与精准业主沟通的专业平台。对此您有什么看法和建议？
杨红：我觉得这种活动非常好，是非常与时俱进的，也是非常适应消费者需求的。现在很多人反映装修难，为什么？因为品牌太多了，还有就是太不规范了，陷阱很多。类似活动的推出也有助于加速行业洗牌，让的品牌浮出水面，对消费者的权益也是一种保障。
房天下作为家居媒体的领军品牌，提出“放心装修季”的口号，也希望你们能把这次活动做到实处，加大对行业的监控，利用媒体和舆论的力量协助规范这个市场，及时把行业信息反馈给消费者，让消费者的消费更加放心。
记者： 请代表贵企业，奉上您的“放心装修季”诚信宣言。
杨红：免费退补货，一片也上门。依诺瓷砖致力于打造石家庄性价比，服务的百姓瓷砖品牌，和消费者齐心协力将“放心装修”进行到底！
