科勒卫浴阮家明：洗牌加速 企业更要做好自身
来源：房天下家天下2009/11/30 15:34
背景介绍：
近期，第五届中国家居发展年会将在北京举行，主办方房天下将邀业内人士共同探讨家居行业今后十年发展的大趋势，大思想。知名企业董事长/总裁、金融学家、知名学者、行业及管理营销专家、投资机构、政府相关机构领导将做主题演讲，同时还将进行多场论坛。近十年，是中国家居文化发展跨越的十年，而今年也是房天下成立十周年，在这个过程中，家居企业开始认识互联网，再到利用互联网，互联网在家居行业不断发展过程当中不可或缺，日益重要的角色。
房天下日前启动了“中国家居年会系列专访”，针对数千家家居企业领袖人物进行深度采访，以下为对科勒卫浴中国区总裁阮家明先生的采访。
访谈对象：科勒卫浴中国区总裁阮家明
访谈记者：房天下张芸
访谈时间：2009年11月27日
嘉宾祝语：祝房天下09年家居年会成功！
以下为访谈详情：
记者：阮总，您好！今天科勒新店开业，这个店跟石家庄以前店面的定位有什么不同吗？
阮家明：这是我们第19个旗舰店，展厅面积是1200平米，里面有很多很好的进口产品，包括今年九月刚在美国上市的随心转360°龙头，还有金色的PVD龙头，VibrAcoustic水乐浴缸，所以这个展厅跟以前不同的就是除了面积大以外，还有的产品。
我们希望产品在美国上市后，能在最短时间内引进到中国市场，我们对石家庄市场也很重视，这样的旗舰店我们也会继续开下去，年底大概会达到22家。
记者：是不是在为明年赢得更大市场做准备？
阮家明：对，我们对石家庄市场还是蛮看好，刚好我们跟西美集团有很好的合作，科勒展厅所在的西美第五大道是这里一个非常高档的非毛坯楼盘，单价差不多卖到一万多，这证明石家庄市场的消费力还是蛮高的，而且买这么好的房子肯定也需要高档的家居配套产品。我们把橱柜和卫浴展厅开在一起，一是我们自身形象的一个提高，二是石家庄老百姓也能够在这里看到的科勒产品。
记者：过去十年，中国的家居行业还在处在起步阶段，而十年后的今天，这一行业正在以几何倍数快速增长。您如何看待本企业这些年取得的成就？
阮家明：我觉得我们这十年还是做得可以，科勒进入中国市场马上就要十五年了，这段时间更多地是在培育市场和引领市场，希望把优雅生活的理念介绍给消费者。我们认为，卫浴产品不只功能性重要，外观也很重要，可以做成艺术品，所以我们引进了艺术系列，功能性很好，同时外观也做得很漂亮。
以前人们有钱了可能首先会去买最贵的衣服，漂亮的手表和的车，但现在随着房地产的发展以及社会的发展，很多老百姓越来越重视居住的环境，因为人在家里花的时间是的。家居消费不是炫耀性消费，属于很享受的一种消费，而家里面很重要的一个空间就是厨卫，我们很多时间都花在这里面，卫浴是一个很私密很个人的空间，我们应该把它做得很好，很艺术，很优雅，很舒服。我们倡导这个文化，可以说过去十年只是我们工作的起步，接下来我们还会继续做这个事情，我们希望引导老百姓更重视厨卫空间,更愿意做到，这是我们的心愿。
记者：如果说还有不足，还需在哪些方面加强建设？
阮家明：如果说有不足，那应该是发展得不完全均衡，这其实跟中国区域经济发展也有很大关系。目前我们在华东地区发展得比较好，像上海、杭州、苏州这些地方工程和零售做得都非常不错，其他地区就偏重工程多一些，像石家庄工程渠道占到总销量的70-80%，我们也希望这个旗舰店开业后能使这个比例更均衡，能让石家庄的老百姓更好地感受到科勒的卫浴和厨房。我希望十年二十年之后发展能更均衡一点，河北省尤其是石家庄潜力很大，均衡发展也是我们今后工作的重点。
记者：2009年对于每一个家居企业和每一位家居人来说，都是充满挑战的一年。本企业在品牌营销、渠道建设、产品线调整、企业管理、人力资源等方面是否做出了相应调整？这些调整是否获得了成功？
阮家明：总体来讲，我们公司通常是做5年，10年，15年的计划，不会因为短期的经济波动改变我们的战略。
针对09年来说，我们的渠道建设是越来越完善的，科勒真的是遍地开花了，现在我们的展厅接近600个，保定、秦皇岛这些地方都已经有科勒很好的展厅，大概400平米这样子，也有很好的工程渠道。深化渠道是我们今年工作很重要的一个部分。
产品线方面，我们更多的产品是为在中国人设计，我觉得这个是很重要的，以前更多的是把欧美市场的产品直接引进过来，或者改变一下使其适合这个市场，现在我们很多产品都在中国开发，并且达到了国际水平。
同时我们也做了很多营销的创新，旗舰店就是的例子，我们是个开了1000多平米的旗舰店的品牌，带领这个行业把旗舰店开了起来，把产品展示的很好。同时今年我们做了“科勒巡回车”（Mobile Truck）在去推广品牌的理念，还在北京798艺术社区举办了“Make Every Choice Matter环保 创新”设计师互动活动。
另外，去年我们还收购了两个工厂，不锈钢水槽跟淋浴房，这两个领域肯定有很大的发展潜力，这两个品类我们都力争做到位。总之，今年在营销、产品、渠道等方面都做了很多工作，是我们蛮自豪的一年。
记者：过去十年是颠覆传统的十年，中国家居行业和互联网事业都处在快速发展的时期，并且在最近几年他们拥有越来越多的“交集”。您认为，互联网对家居行业的影响有哪些？今后本企业将在哪些方面充分利用互联网的优质特性？
阮家明：我感觉互联网对家居行业的影响没有想象得多，互联网的买卖可能更偏重于服装和小商品，将来这种情况有可能会改变，随着人们对家居产品和品牌的深入了解，应该会更放心在网上购物。12月5日我们的淘宝网官方站会启动，这是跟淘宝的一个合作，这个网上的旗舰店会跟实景的旗舰店一样好，证明我们对互联网也是很关注，以后我们应该跟房天下也有合作，你们在推广这方面做得很好。互联网的确对我们的营销渠道影响很深也很有帮助。我觉得以后网上营销应该会越来越多，这是一个趋势。
网络还有一个优势就是它可以记录顾客的行为，如果顾客来到店面很难记录他在淋浴房花了多少时间，在卫浴区花了多少时间，但在网上很容易看出他在这个页面停留了多久，最后买了什么，有什么问题，这非常有利于我们做分析。互联网是对市场推广和营销很特别的一个渠道，一个空间，我们也会在这方面做更多的努力。
记者：立足眼前，展望未来。在全球经济形势震荡前行的时代，家居企业扩张、自保、闭店、融资……快速发展的时代不仅给家居企业提供了机会，也同样加快的企业优胜劣汰的步伐。您认为家居行业在未来将发生怎样的变化？
阮家明：你看欧美、香港或是日本的市场，品牌都没有中国大陆这么多，以后的趋势就是消费者越来越懂，品牌会越来越少。今年经济危机的震动加速了市场洗牌，因为市场不好的时候需求减少，或者你的价格很低或者你的品牌很特殊，才能够生存，如果两者都不具备，那只有被淘汰。
竞争激烈的时候每个企业都要做好自身，宣传噱头是一方面，更多还是要回归到产品自身，我认为这是一件很好的事情。这也是我们科勒公司的优势，今年科勒的市场份额增加了很多，我们很高兴，在美国我们已经做了130多年，而在中国只有10多年，我希望在中国我们也能持续做下去。
记者：请对2010年卫浴行业的市场前景做出预测，并简要介绍企业将针对这些新变化、新市场做出哪些调整？
阮家明：我对2010年是超乐观的，极为看好。家居行业跟房地产是紧密相关的，可能延后6—18个月，今年下半年房地产市场回暖，肯定对明年的家居市场有帮助，我们很乐观。我们还是会按照企业本身的发展计划，把自身做好，包括内部流程，产品质量，供货等等，市场发展空间是无限大的，我们对科勒公司的中国市场很重视，这是我们会长远地好好经营的一个事情。
记者：由房天下主办的“大趋势 大思想——第五届中国家居发展年会”即将于12月12日盛大举行，希望您为本届年会送上一段祝语。
阮家明：祝房天下09年家居年会成功！
记者：谢谢！
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