商业地产公共突发事件顾客受伤或遇急诊病人应急预案

遇突发事件导致顾客受伤，应第一时间报客服中心联系保险公司备案，拍照取证并尽量保留现场，等待保险公司理赔员勘察处理。赔偿事宜走客诉赔偿流程。