房产证

 我是2003年买的西现代城的房子、04年入住、06年交清房款，可是到现在都没有拿到房产证。办理房产证的天海兆业（应该是这个名字吧）的张女士说3个月房产证就能办下来，可是直到现在都还没有拿着，也不知道能不能拿着房产证了，业主们哪位知道什么原因吗？这种事应该如何处理？
真是被她们推的都快，真叫人呀！！！