09年买的房，到现在按揭还没办下来谁来管？

我是09年10月买的房子，一个星期内按要求把该办的手续都办完了，10年说政策变了要增加首付。之前我催过多次业务员，他说没问题请放心。买房时说按揭两三个月就办下来了。为什么拖到10年？再放两年政策还会变。